Le Cout De La Qualite

du maintien de la qualité pour le produit ou le service final. Les coûts de la qualité comprennent ceux de prévention, d'évaluation de la qualité, et les coûts des défauts avant et après livraison.Coût de la qualitéOutre la réalisation d'audit qualité, le management de la qualité passe par la compréhension et l'évaluation du coût de la qualité d'un projet. Le coût de la qualité désigne la quantité d'argent et de ressources utilisés pour garantir le respect des normes de qualité d'un projet. Le coût de la qualité est classé en deux catégories : * Coût de conformité * Coût de non-conformitéCoût de conformité La conformité est la mesure selon laquelle un produit répond aux normes de qualité. Le coût de conformité correspond à la quantité d'argent et de ressources utilisés pour garantir que les produits et les services répondent aux normes de qualité d'un projet. Les coûts de conformité comprennent la planification de projet, la prévention des erreurs, la maintenance, les programmes de formation, les tests de produit et les audits qualité.Coût de non- conformitéLa non-conformité est la mesure selon laquelle un produit s'écarte des normes de qualité. Le coût de non-conformité correspond à la quantité d'argent et de ressources utilisés pour remédier aux problèmes afin que les produits et les services répondent aux normes de qualité d'un projet. Les coûts de non-conformité comprennent le retraitement, le rappel des produits et les réponses aux réclamations des clients.Les cinq catégories principales associées au coût de la qualité

Dans ces deux classifications primaires du coût de la qualité, il existe cinq catégories de coût principales. Les chefs de projet et membres d'équipe doivent impérativement comprendre ces coûts, qui sont associés à l'assurance qualité : * Les coûts de prévention découlent de l'élimination des erreurs par le biais de la planification et de l'exécution d'un projet. * Les coûts d'évaluation de la qualité découlent de la recherche d'erreurs d'exécution dans les activités. * Le coût des défauts avant livraison découle de la correction d'un défaut effectuée avant que le produit ne soit livré aux clients. * Le coût des défauts après livraison découle de la correction d'un défaut une fois que le produit est livré aux clients. * Les coûts d'équipement résultent de l'acquisition de moyens permettant de prévenir les erreurs et d'évaluer l'exécution des activités.Assurance qualité L'objectif de l'assurance qualité est d'éliminer tout travail de mauvaise qualité dans les processus utilisés pour la réalisation d'un projet. Le terme « mauvaise qualité » s'applique à un travail mal fait, mais aussi à un travail bien fait mais inapproprié. Le travail de mauvaise qualité donne lieu à un plus grand nombre d'erreurs, à un coût global plus élevé et à une durée d'exécution rallongéePour comprendre l'objectif d'une évaluation du coût de la qualité, il faut d'abord réfléchir sur les conséquences de la non-qualité du travail. Le terme '' non-qualité '' s'applique aussi bien à un travail mal exécuté qu'à un travail convenable mais qui ne correspond pas au type de travail attendu.

Par exemple et suite à mon expérience dans le domaine industriel, supposons qu'une machine produise 15 000 pièces à l'heure à un coût de 0,15 dollars pour pièce. Une erreur de dimensionnement survient, et la machine produit 45 000 pièces mal dimensionnées avant que l'erreur ne soit détectée. Cette erreur de dimensionnement vous fait perdre 6 750 dollars. Même si les pièces avaient été exemptes de défaut, il s'agit bien de non-qualité du travail qui a été effectué pour les produire, en raison de l'erreur de dimensionnement.Puisque du temps et des ressources supplémentaires sont nécessaires pour remédier aux problèmes associés à la non-qualité du travail, le coût de la qualité augmente, ce qui, conséquemment, s'ajoute au coût total de réalisation du projet. Parmi les autres retombées de la non-qualité du travail, citons à titre d’exemple : des retards dans l'échéancier établi, une nuisance à la réputation de l'entreprise et un travail supplémentaire pour les services à la clientèle.Une assurance qualité efficaceL'assurance qualité est le second processus constitutif du groupe de processus de planification inhérent à la gestion de la qualité. L'assurance qualité est l'application systématique d'activités relatives à la qualité, afin de vérifier que le projet fait bien usage de tous les processus requis. L'assurance qualité débouche sur quatre résultats principaux : * Diminution du nombre d'erreurs * Diminution du coût du projet * Diminution de la durée d'exécution * Diminution des risquesLa diminution du nombre d'erreurs, du coût et de la durée d'exécution permet d'éviter les gâchis et favorise la réussite du projet. La diminution des erreurs via l'assurance qualité réduit également le risque de découvrir l'existence de problèmes dans les derniers stades du projet, une fois les investissements les plus lourds en temps et en argent réalisés. Toute erreur découverte tardivement est plus chère et prend plus de temps à corriger. L'assurance qualité, si correctement réalisée, est un gage de qualité pour le client et de marges plus élevées pour l'entreprise. LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Lorsqu'un problème est à l'origine d'une augmentation des coûts d'un projet, il faut impérativement identifier les éléments dont les coûts peuvent être réduits. * Les points à prendre en compte dans le management de la qualitéLes chefs de projet et les membres d'équipe doivent se pencher sur certaines questions durant le management de la qualité d'un projet qui aide à réduire les couts sur un projet. Parmi les points à focaliser dans le management de la qualité, citons : * La prévention des erreurs, qui permet d'éliminer les erreurs avant qu'elles ne surviennent. * La responsabilisation, qui fait que le chef de projet est en dernier ressort, responsable de s'assurer que les membres de l'équipe disposent des ressources nécessaires pour mener le projet à bien * La vérification des activités, qui garantit que chaque activité est exécutée comme prévu * Les leçons tirées d'anciens projets, qui permettent à une équipe de projet de créer de meilleurs produits, d'offrir un meilleur service, d'attirer de nouveaux clients, de conserver ses clients et de récupérer d'anciens clientsAutre éléments à prendre en comp Les éléments d'un projet qui peuvent á mon avis être ajustés pour réduire les coûts sont les suivants : * Fonctionnalités d'un produit * StocFonctionnalités d'un produit

Les fonctionnalités d'un produit peuvent être ajustées, voire réduites, pour limiter les coûts. Les tests des fonctionnalités d'un nouveau produit et la correction d'éventuelles erreurs avant sa remise aux clients permettent de réduire le coût des défauts après livraison. En revanche, il est important de comparer le coût des tests au coût des défauts après livraison dans la mesure où le premier n'est pas forcément inférieur au second.Stock

Un autre moyen conduisant à la réduction des coûts consiste à ajuster les stocks. L'ajustement des stocks peut vous permettre d'économiser sur les coûts d'un projet. Par exemple, la méthode de stockage juste à temps permet de ne réserver que la quantité de ressources immédiatement nécessaires pour la partie concernée du projet. La méthode de stockage juste à temps réduit les coûts en éliminant le stock excédentaire et la nécessité d'un espace de stockage. Cette méthode s'appelle aussi ''