Le Marketing Direct Permet Le Developpement Du portefeuilLe Client

➢ Les solutions

• Le marketing direct

• La prospection

• La force de vente

• Les bases de données

• La négociation

III. CONCLUSION ET APPORTS DU STAGE

IV. REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

V. ANNEXES (photos mag,

INTRODUCTION

Dans le cadre de ma formation en première année de Master Management à l’Université du Maine, j’ai effectué un stage de fin d’études d’une durée déterminée de trois mois. Ce stage s’est déroulé, du 21 Mars au 17 Juin 2011 au sein de l’entreprise MACRON Store. Cette entreprise est implantée au Mans, dans la région des Pays de la Loire.

Après étude de différentes offres, mon attention s’est particulièrement portée sur cet équipementier sportif, en raison de son activité et sa récente création. Souhaitant dans le futur créer ma propre entreprise, j’ai eu l’occasion d’être « plongé » au cœur d’une jeune entreprise où tout est à mettre en œuvre pour réussir.

J’ai ainsi pu mettre en œuvre mes connaissances, valider mes compétences dans certains domaines et acquérir une expérience supplémentaire du milieu professionnel.

Les objectifs de ce stage de fin d’études étaient divers : réaliser mes premiers pas en tant que commercial, développer l’activité dans de nouveaux départements auprès des particuliers (la Mayenne et l’Orne), et surtout le marché des « Professionnels », et veiller à la bonne image de l’enseigne.

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique les trois mois passés au sein de l’entreprise Macron Store, je présenterai dans un premier temps son environnement économique, puis son spécifique business modèle. Enfin, je terminerai en préconisant les directives à suivre dans les mois à venir, identifiées grâce à la réponse à la problématique suivante : En quoi le marketing direct permet-il de développer le portefeuille client dans une TPE ?

PREMIERE PARTIE : ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT

1. PREAMBULE

• LA PHILOSOPHIE MACRON: WORK HARD, PLAY HARDER

De nos jours de nombreuses valeurs sont présentes dans les esprits des sportifs. La passion, la créativité, les résultats, le divertissement et l’engagement rapprochent la philosophie de Macron de celle des sportifs. En bref « work hard, play harder ». Macron produit pour le sport et partage la passion, la joie et l'engagement, consciente de l'importance fondamentale que revêtent l'habillement et les accessoires.

Le défi quotidien de Macron consiste surtout à satisfaire les exigences de ceux qui pratiquent le sport en transpirant et en travaillant dur, les amateurs ou les professionnels. C'est pour cela que, jour après jour, Macron « s'entraîne » pour s'améliorer et rester à la hauteur des demandes du marché. Le sport est une affaire sérieuse. C'est un aspect très important qui occupe une place importante dans la vie de chacun de nous. Macron le sait et c'est pour cela qu'elle apporte sa griffe et surtout qu'elle soutient les activités sportives avec des idéaux fondamentaux pour grandir dans un monde qui respecte toutes les règles. Et pas seulement les règles du sport que l'on pratique sur le terrain.

• UN ADN INTERNATIONAL

Macron, une société italienne à l'ADN fortement international, est aujourd'hui l'un des principaux acteurs européens réunissant qualité et tradition du style italien, associant globalisation et compétence: un mariage qui s'est immédiatement révélé être un véritable atout.

• UNE REALITE EN FORTE EXPANSION

D'un chiffre d'affaires initial totalement italien, Macron distribue aujourd'hui 60% de ses produits en Italie et 40% dans d'autres nations européennes: La Grande-Bretagne, l'Espagne, le Portugal et la France représentent actuellement les principaux marchés d'une société de plus en plus internationale.

• UN RESEAU DE PLUS DE 700 MAGASINS

La société soutient avec ses services et ses produits de nombreuses équipes dans toute l'Europe. En effet, aujourd'hui plus de 8000 équipes portent Macron, grâce à la présence sur le territoire d'un réseau de plus de 700 points de vente spécialisés.

2. HISTORIQUE

• UNE HISTOIRE CONSTRUITE SUR LE TERRAIN

1971: naissance de Macron, la société italienne qui produit le « teamwear », l’habillement technique pour le sport. La société basée à Bologne devient immédiatement le point de référence pour la réalisation des tenues des grandes marques italiennes et internationales.

• UN TOURNANT MEMORABLE

1997 marque un tournant: Macron commence à développer sa propre marque en exerçant directement toutes les activités inhérentes à la conception, au design, au prototypage et à la commercialisation de vêtements techniques pour le football, le basket, le volley-ball et le baseball.

• SOUS LES PROJECTEURS

En 2001, Macron se lance dans le football professionnel. C'est en effet l'année du premier contrat avec un Club de professionnels de premier niveau, le Bologne FC 1909. Depuis, la marque Macron apparaît de plus en plus sur les maillots des meilleures équipes mondiales les plus titrées. Les importants partenariats conclus ont jeté les bases d'un développement technique de plus en plus scrupuleux de produits en termes de design et de matières.

• UNE SCENE DE PLUS EN PLUS GRANDE

Depuis 2005, Macron élargit son horizon et se diffuse dans le monde entier: de l'Italie à l'Europe le pas est historique, pour arriver aux Etats-Unis, au Canada jusqu'au Moyen-Orient. Les produits Macron sont de plus en plus portés par les athlètes professionnels et amateurs. Constance et détermination : ces valeurs, qui sont depuis toujours des atouts du sport, sont également à la base du succès de Macron qui s'accrédite sur le marché international grâce à un service soigné dans les moindres détails et la qualité de ses produits, satisfaisant constamment les exigences de ses nombreux clients. La croissance constante de la société se reflète également sur les locaux: en 2007, Macron inaugure le nouveau siège et offre une gamme accrue de produits, incluant également le rugby, le handball et le football à 5.

• UN POINT DE VENTE EN SARTHE

En 2006, on constate l’apparition d’un magasin Macron Store au 85 Avenue Rhin et Danube au Mans, la marque Italienne souhaite commercialiser ses produits de qualité dans la région.

3. LES ACTEURS MAJEURS

• Les « Leaders »

DECATHLON

Regroupant