Rapport de stage BTS à la Procure Générale des Missions de Yaoundé

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SOMMAIREI

DEDICACEII

REMERCIEMENTSIII

AVANT-PROPOSIV

LISTE DES ABREVIATIONSV

RESUMEVI

INTRODUCTION GENERALE………………………………………………………………………………………………………1

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE ET DEROULEMENT DU STAGE………………………………………………………………………………..…………………………..2

CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE…………………………………………………………….……………………………..…….3

SECTION I : historique, forme juridique, missions, objectifs, secteurs d’activités, localisation et création………………………………………………………………..….............................................................3

SECTION II : L’organisation et les moyens d’action de la PGM……………………………………………6

CHAPITRE II : Le déroulement du stage…………………………………………………..………………...11

SECTION I : Accueil et chronogramme des activités…………………………………..................................11

SECTION II : Evaluation du stage………………………………………………………................................13

DEUXIEME PARTIE : FORMATION PROFESSIONNELLE ET  RENDEMENT DU PERSONNEL…………………………………………………………………………………………………...16

CHAPITRE III : La formation professionnelle et l’optimisation des compétences et sa mise en œuvre à la PGM……………………………………………………….…………………………………………………….17

SECTION I : La formation professionnelle et le rendement…………………….…………………………..17

SECTION II : La formation professionnelle et le rendement du personnel : Cas pratique de la Procure Générale des Missions…………………………………………………………………………………………..21

CHAPITRE IV : Remarques et suggestions…………………………………………………………………..24

SECTION I : Limites constatées………………………………………………………….................................24

SECTION II : Suggestions et changements attendus………………………………………………………....25

CONCLUSION GENERALE…………………………………………………………………………………..30

ANNEXES………………………………………………………………………………………………………....I

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES…………………………………………………………………….....II

TABLE DE MATIERES…………………………………………………………………….III

A ma famille !

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        Le travail ainsi réalisé n’aurait pas pu voir le jour sans le concoure de plusieurs personnes. Nous saisissons ainsi cette occasion afin de leur adresser notre reconnaissance et nos remerciements. Notre reconnaissance s’adresse à :

• Monseigneur Jean MBARGA, archevêque métropolitain de Yaoundé, fondateur de l’INUCASTY pour ses multiples actions concernant la formation des jeunes au Cameroun ;
• M. NGOUGNI Jean notre encadreur académique, pour ses conseils, son aide, sa franchise et son apport dans notre formation et dans la réalisation de ce rapport ;
• M. EDOA Dominique Bertrand notre encadreur professionnel, pour son appui, sa disponibilité, son écoute, son accessibilité et pour nous avoir permis d’acquérir une expérience pratique de notre domaine d’activités ;
• Monsieur l’Abbé Emmanuel Thaddée  ABENA pour avoir permis que nous effectuons notre stage dans la structure dont il a la charge et de nous avoir accueilli chaleureusement ;  
• Mes parents en raison de leur soutien inconditionnel et des efforts qu’ils consentent à faire pour palier à tous mes besoins ;
• Mes frères et sœurs pour leur soutien, leurs conseils, leurs encouragements et l’aide qu’ils m’ont apporté dans mes études ;
• Mes amis et à toutes mes connaissances pour leur infinie soutien ;
• M.ASSIGA Thomas-Gaetan pour son aide, son soutien, ses encouragements, ses conseils et son écoute ;
• A L’ensemble du personnel de la procure pour leur accueil et leur disponibilité ;
• A l’ensemble des enseignants de l’INUCASTY pour tous les efforts qu’ils mettent pour nous faire acquérir les connaissances dont nous avons besoin ;

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ADY : Archidiocèse de Yaoundé

BTS : Brevet de Technicien Supérieur

CEXA : Cameroon Express Exchange

CNPS : Caisse Nationale de Prévoyance Sociale

CRATAD : Centre Rural d’Appui Technique à l’Auto-Développement

INUCASTY : Institut Universitaire Catholique Sainte Thérèse de Yaoundé

OPM : Œuvres Pontificales Diocésaines

PGM : Procure Générale des Missions

RH : Ressources Humaines

RHI : Ressources Humaines et Informatique

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        Afin d’aider les jeunes camerounais à recevoir une formation qui leur permettra de s’insérer facilement dans le monde du travail, l’Institut Universitaire Catholique Sainte Thérèse de Yaoundé (INUCASTY) a ouvert ses portes en octobre 2017 et a pour fondateur Monseigneur Jean MBARGA, archevêque métropolitain de Yaoundé. Débutant tout d’abord avec une des quatre grandes écoles qu’elle a prévu mettre à la disposition des camerounais, à savoir l’école supérieur de gestion qui offre deux filières d’études : le commerce-vente et la gestion, celle-ci possède à ce jour une deuxième grande école, l’école supérieur des sciences sociales et éducatives renfermant quatre filières : carrières juridiques, journalisme et communication, sciences de l’éducation, économie sociale et familiale.

        Les étudiants à l’INUCASTY suivent le cycle de Brevet de Technicien Supérieur (BTS) pour leur deux premières années d’étude et, comme l’exige le système éducatif camerounais, tout candidat au BTS  doit effectuer un stage en entreprise sanctionné par la rédaction d’un rapport, dans l’optique de faire le lien entre les connaissances acquises lors des cours théoriques et leur mise en pratique sur le terrain.

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Le présent rapport est le résultat de neuf mois de cours théoriques suivis à l’Institut Universitaire Catholique Sainte Thérèse de Yaoundé (INUCASTY), et d’un stage effectué à la Procure Générale des Missions de Yaoundé (PGM), précisément au service des ressources humaines et informatique.  En travaillant dans ce service,  nous avons constaté qu’il avait pour missions d’assurer les  recrutements  du  personnel  en fonction des exigences des services et du budget ; de gérer le personnel (dossier du personnel,  gestion  des carrières,  salaires  et  privilèges accordés ,  discipline,  congés, absences permissions…), de veiller à la sécurité sociale des salariés ainsi qu’au suivi des relations avec les organisations syndicales et les employeurs ; d’assurer la gestion des salaires et celle du matériel et logiciel informatique (maintenance,  développement et formation). Cette période de mise en pratique des connaissances théoriques au sein de la procure nous a conduit à prendre comme thème de stage : « Formation professionnelle et Rendement du personnel : cas de la Procure Générale des Missions ».

La formation professionnelle renvoie à la transmission des compétences nécessaires à l’occupation d’un poste aux salariés par l’entreprise ; le rendement du personnel quant à lui a trait aux résultats obtenus par les employés en entreprise. Ainsi, notre objectif est de montrer en quoi consiste la formation professionnelle, comment elle contribue à l’amélioration du rendement du personnel et enfin de faire une illustration pratique de cette procédure au sein de la PGM.

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This report is the result of nine months of theoretical courses taken at the Catholic University Institute Sainte Therese in Yaounde, and an internship at the « Procure Générale des Missions de Yaoundé », specifically in the human resources and computer department. While working in this department, we found that his mission was to ensure the recruitment of the staff according to the requirements of the services and the budget; to manage the personnel (personnel file, management of quarries, salaries and privileges granted, discipline, absences, leave…), to ensure the social security of the employees as well as the follow-up of the relations with the trade unions and employers; to ensure the management of wages and that of computer hardware and software (maintenance, development and training). This period of putting into practice the theoretical knowledge of the law has led us to take as a topic of training: «Professional training and Performance of the staff: case of the General Procure of the Missions »