Rapport de stage dans le milieu de l'assurance

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                                                                                                                                Dédicace

Remerciement

Fiche technique

Introduction        

Partie 1 : L’assurance

1. C’est quoi une assurance ?

1. C’est quoi un risque couvert par une assurance ?
2. Définition du contrat d’assurance :
3.  Définition juridique
4. Définition technique

1. Les caractéristiques du contrat d'assurance

1. Le contrat d’assurance est un contrat consensuel
2. Le contrat d’assurance est un contrat aléatoire
3. Un contrat synallagmatique
4. Le contrat d’assurance est un contrat à titre onéreux
5. Le contrat d’assurance est un contrat d’adhésion

1. Ce qu’il faut faire pour souscrire un contrat d’assurance
2. La prise d’effet du contrat
3. La durée de contrat
4. Le rôle de l’assurance
5. Les branches de l’assurance  

1. L'assurance de dommages
2. L'assurance de la responsabilité civile
3. L’assurance des biens
4. L'assurance de personnes 

Partie 2 : « NOUR EZZAHRAA » Assurance :

1. L’histoire de RMA WATANYA
2. Présentation et organisation «  NOUR EZZAHRAA assurance »
3. Organisation « NOUR EZZAHRAA assurance »

1. L’agent général
2. Les assistantes

1. Organigramme de l’agence

1. La direction
2. Le service secrétariat
3. Service production
4. Service recouvrement 

1. Assurance automobile

Chapitre 1 : Textes de loi et généralités

1. Quelle est la garantie obligatoire ?
2. Quelles sont les garanties facultatives ?
3. Qui est assujetti à l’obligation d’assurance RC
4. Bonification pour non sinistre (bonus) :
5. Majoration pour non sinistre (malus) :
6. Franchise :

Chapitre 2 : La garantie obligatoire

1. La garantie responsabilité civile
2. Etendue de l’obligation d’assurance
3. Qui sont les tiers dont les dommages sont couverts ?
4. Montant de la garantie Responsabilité civile
5.  Contrôle de l’obligation d’assurance (attestation et carte verte)

Chapitre 3 : Les garanties facultatives  

1. La garantie dommages tous risques (tierce)
2. La garantie dommages collision
3. La garantie incendie du véhicule
4. La garantie vol du véhicule
5. La garantie bris de glace
6. La garantie protection juridique
7. La garantie protection familiale conducteur et passagers

Chapitre 4 : Le système de réduction majoration

1. Tarif automobile
2. Gestion sinistre auto matériel

1. Déclaration de l’accident
2. Requête d’expertise

1. Exécution de la mission expertise
2. Justification des dommages
3. Détermination de la responsabilité

Partie 3 : Le déroulement de stage

1. Déroulement de stage :

1. Les travaux effectués
2. Les apports du stage

Conclusion

Annexes  

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e dédis ce modeste travail comme un témoignage d’affection, de respect, d’admiration :

A toute personne qui de près ou de loin m’a fait part des renseignements nécessaires à mon stage et mon rapport.

A ma mère, et ma famille qui m’ont aidé moralement et matériellement.

A mes amis pour leur fidélité.

A toutes les personnes de l’agence NOUR EZZAHRAA Assurance  qui sont préoccupées d’améliorer et enrichir mes connaissances grâce à leurs efforts et leurs conseils.

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vant toute chose mes souhaits les plus chers seront de remercier vivement toutes les personnes, qui, de prés ou de loin, se sont impliquées dans la réalisation de ce rapport, les uns avec des conseils, les autres avec des mots d’encouragement  et des paroles réconfortantes.

Je remercie tout d'abord Madame BTISSAME ELKARTAOUI, Directrice de l'agence  Assurances NOUR EZZAHRAA qui a bien voulu m'accueillir comme stagiaire dans son agence et qui malgré un emploi du temps très chargé à toujours s'est montré très disponible pour enrichir mes connaissances du fonctionnement de l’agence et de m'apporter les éclaircissements dont j'avais besoin tout au long de l'avancement du stage.

L'équipe pédagogique et plus précisément mademoiselle HOUDA FATIHI  qui m'a conseillé et a répondu régulièrement à mes questions et pour l'aide qu'elle m'a apporté lors de la rédaction de cette mémoire.

 Je réserve des remerciements particulières à monsieur OUABIR MOHAMED pour l'encadrement de ce travail, ses conseils, les corrections qu'il a apporté et pour sa grande disponibilité.

J'adresse des sincères remerciements au corps professoral et administratif de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Settat, pour la richesse et la qualité de leur enseignement et qui déploient de grands efforts pour assurer à leurs étudiants une formation actualisée.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude et mes remerciements aux membres du jury qui ont bien voulu m'honorer de leur présence.

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L’existence humaine est pleine de risques, et la personne de chacun est à la merci d’événements imprévus : maladies, accidents corporels entrainant parfois et de manière inopinée des invalidités, incapacités de travail, des décès ainsi que des préjudices matériels et moraux qui en résultent pour la victime et ses proches.

D’autres événements frappent l’homme dans ses biens tel que l’incendie, le vol qui peuvent provoquer des dégâts matériels ou des pertes des revenus.

 C’est pourquoi l’homme a toujours cherché à se prémunir contre ses risques qui le menace, ce qui a donné naissance à un droit spécifique « le Droit des Assurances », qui a pour objet principal l’indemnisation des victimes et de permettre aux entreprises d’entreprendre en protégeant leurs dirigeants et leurs personnels ainsi que leurs biens.  

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1. C’est quoi une ASSURANCE ?

Une assurance est un service qui fournit une prestation lors de la survenance d'un risque. La prestation, généralement financière, peut être destinée à un individu, une association ou une entreprise, en échange de la perception d'une cotisation ou prime.

1. C’est quoi un risque couvert par une Assurance ?

La seule condition à la saturabilité d'une chose est le risque, c'est-à-dire l'imprévisibilité d'un événement dommageable. En conséquence, il est possible de souscrire une assurance pour tout événement relatif à la propriété d'un bien meuble, à celle d'un bien immeuble, à la vie, à la santé, etc.