Cour de communication globale

erminer un budget | * Quelle image cherche-ton à donner ? * Quel message veut-on faire passer ? * Quelle est la situation actuelle ? |

2 | * Travailler la communication interne | * Que faut-il améliorer ? Comment ? Comment impliquer le personnel |

3 | * Travailler la communication externe | * Développer la communication financière (chiffres sur les ventes, etc...) * Développer la communication commerciale (sur le produit ou le service) * Développer la communication institutionnelle (sur les valeurs de l’entreprise…) |

4 | * Evaluer l’impact de la communication globale qui a été mise en place | * L’objectif a-t-il été atteint ? |

Les outils :

Les principaux outils sont le budget, le plan de communication et le plan d’action (c’est-à-dire le guide de communication).

* Le budget : il doit obligatoirement être évalué au début de la mise en place du plan de communication.

* Le plan de communication détermine de façon structurée les orientations de la communication à court, moyen et long terme.

* Le plan d’action est rédigé à l’attention des responsables. Il récapitule les messages et détaille les procédures à suivre.