La Gestion De La Relation Client dissertations et mémoires
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ADM1015 TN3 Gestion des ressources humaines
ADM 1015 Gestion des ressources humaines Travail noté 3 – Série C 20 POINTS Feuille d’identité * Remplissez soigneusement cette feuille d’identité. * Rédigez votre travail à la page suivante, à la suite de cette feuille. * Sauvegardez votre travail de cette façon : ADM1015_TN3_SC_VOTRENOM. * Utilisez le Dépôt des travaux pour acheminer votre travail à votre personne tutrice. NOM PRÉNOM NUMÉRO D’ÉTUDIANT TRIMESTRE automne ADRESSE CODE POSTAL TÉLÉPHONE DOMICILE TRAVAIL CELLULAIRE COURRIEL NOM DE
1 825 Mots / 8 Pages -
Cours portefeuille client
Le portefeuille clients est un document rattaché à un commercial, regroupant, classant ses clients actifs et permettant d organiser son activité, de connaitre, de hiérarchiser ses clients et donc d'orienter ses actions Le fichier clients est le point de départ de la connaissance des clients car il regroupe les infos essentielles pour pouvoir mener une action de prospection.. le but du jeu est de convertir en client actif et donc de le faire passer dans
807 Mots / 4 Pages -
Le portefeuille client
Le portefeuille clients est un document rattaché à un commercial, regroupant, classant ses clients actifs et permettant d organiser son activité, de connaitre, de hiérarchiser ses clients et donc d'orienter ses actions Le fichier clients est le point de départ de la connaissance des clients car il regroupe les infos essentielles pour pouvoir mener une action de prospection.. le but du jeu est de convertir en client actif et donc de le faire passer dans
807 Mots / 4 Pages -
Les relations franco-allemandes
Les relations franco-allemandes Le couple franco-allemand est-il encore un moteur de l’Union européenne actuellement, et à quel avenir se prédestine-t-il ? I) Le moteur franco-allemand aujourd’hui La France et l’Allemagne forment un couple inégal qui a su rapprocher d’anciens ennemis dans le cadre de la construction du projet européen. Ce projet économique et politique vise la paix sur un continent précédemment ravagé par les guerres pour mettre un terme aux rivalités et nationalismes qui ont
2 808 Mots / 12 Pages -
Gestion du planning, organisation du travail et archivage
Vous travaillez en tant que secrétaire dans le cabinet médical de groupe des Dr AMOK et BAILLY, tous deux médecins généralistes. Le Dr AMOK reçoit les patients au cabinet tous les matins du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et les mardi et vendredi de 14h00 à 19h30. Les autres après-midi, il va en visite à domicile de 14h00 à 20h00, sauf le jeudi où il se consacre à ses activités de secrétaire général
395 Mots / 2 Pages -
Planification stratégique des relations publiques
RPL 2015 Planification stratégique des relations publiques Examen à domicile 1, version A Général – 5 points 1. Dans cette première partie du cours Gestion du rendement, vous avez vu quelles mesures un gestionnaire pouvait prendre pour considérer et développer la performance de son organisation. Quels liens faites-vous entre la performance organisationnelle et les concepts du « sens au travail », des « relations de qualité », et de la « santé psychologique » au
3 206 Mots / 13 Pages -
Demande de stage (conventionné, non rémunéré) BTS Gestion de la PME
XXXXXX XXXXX XXXXXXXXXX 06060606060 XXXXXX.xXXX@gmail.com A l’attention de Me Souade OUKKA Choisy le Roi, le 25 Septembre 2021 Objet : Demande de stage (conventionné, non rémunéré) BTS Gestion de la PME Madame, Actuellement en reconversion professionnelle, je prépare en un an un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) option réseau (SISR). Dans ce cadre je dois effectuer un stage en entreprise, conventionné et non rémunéré, qui se déroulera du 15 juillet au 9
274 Mots / 2 Pages -
Transforming OLTP relational data base to Business Intelligence solution in a healthcare environment
TRANSFORMING OLTP RELATIONAL DATA BASE TO BUSINESS INTELLIGENCE SOLUTION IN A HEALTHCARE ENVIRONMENT Transforming OLTP relational data base to Business Intelligence solution in a healthcare environment Jean Rannou UC Berkeley Extension EE X404.8 Business Intelligence with SQL Server Erick Ahrens ________________ Abstract This paper aims to present the operation of Healthcare Business Intelligence and introduces a case study consisting of an OLTP relational data base into Business Intelligence solution transformation project at the London Health
1 089 Mots / 5 Pages -
Etude de cas : la gestion des conflits dans une association
Auteur : Marie COUSINEAU Etablissement d'origine : Département Gestion Administration des Entreprises IUT Evreux/ Université Rouen Ce cas est la propriété exclusive de la Centrale de formation et Médias pédagogiques des I.U.T. Il ne peut donc être utilisé dans un autre établissement sans l'autorisation écrite de la CENTRALE IUT. SOMMAIRE Prologue : présentation de la situation 2 Scène 1. L’arrivée d’Inès dans l’association 2 Scène 2. L’émergence des conflits 4 Scène 3. L’expression des conflits
2 870 Mots / 12 Pages -
Gestion comptable des opérations courantes
ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ - E41 Étude de cas - CAS DÉCAP'TOUT MISSION 1 : Gestion comptable des opérations courantes 1-A Procéder aux enregistrements des factures d’achats et de ventes pour le mois de février 2020. Journal Date N° cpte général N°cpte tiers Libellé de l'opération Débit Crédit VT 13/02 411000 BENSO FACT N°505 480,00 701100 400,00 445710 80,00 AC 15/02 602232 103,70 602233 116,16 445660 219,86 x 0.20 43,97 445200 43,97 401000 AERO+ FACT
1 656 Mots / 7 Pages -
Parcours client
QUESTION 1 Présentation Persona * Jean Virgot a 37 ans, il travaille à la Défense en tant que Chargé de projet dans une entreprise d’architecture. Il est célibataire et habite à Puteaux dans un bel appartement. Il aime voyager, assister à des conférences, son métier et c’est un véritable workin’boy. Objectifs poursuivis * Ayant souvent besoin de se déplacer pour gérer ses projets en cours sur place, et ayant besoin d’assister à des séminaires et
716 Mots / 3 Pages -
Gestion internationale
Devoir 4 - ATELIER SUR L’ÉQUILIBRAGE DE CHAÎNE Vous devez avoir 4 des 6 éléments d’évaluation pour réussir le devoir Nom des membres de l’équipe Code permanent Une entreprise manufacturière fabrique des outils électroniques et vous êtes responsable de l’assemblage final. Grâce à des technologies associées à l’industrie 4.0 l’aménagement et les postes de travail sont très agile peuvent être modifié selon les commandes qu’elle reçoit. De plus, ses employés sont flexibles et peuvent facilement
427 Mots / 2 Pages -
Gestion des risques bancaires
________________ GESTION DES RISQUES ________________ Objectifs : Identifier les différents types de risques bancaires et comprendre la nécessité de leur bonne gestion. ________________ 1. La notion de risque ________________ On appelle risque le produit d’un aléa (évènement susceptible de porter atteinte aux personnes, aux biens et/ou à l’environnement) et d’un enjeu (personnes, biens ou environnement) susceptible de subir des dommages et des préjudices. Exemple : défaillance humaines x perte financière = risque Un événement grave
1 262 Mots / 6 Pages -
Les entreprises : les clients et les autres entreprises de chargement et déchargement
1) Les entreprises : les clients et les autres entreprises de chargement et déchargement. Les ménages : les salariés. Les établissements financiers : la banque Crédit Normand. Les compagnies d’assurance : la compagnie Assurantix. L’État (trésor Public) : Ciportage verse 300 000 euros € d’impôt. Le reste du monde : les pays d’où viennent les bateaux. 2) Les offreurs sont les agents économiques, les entreprises qui proposent un bien ou un service en échanges d’argent.
1 313 Mots / 6 Pages -
Notions de gestion des ressources humaines et de fonction ressources humaines
Travail noté 1 Réalisé par : Dalia Dubot Présenté à : Marie-Pierre Bourdages-Sylvain Cours ADM1015: Gestion des ressource humaines La Téluq 18 Mars 2020 * – Définissez d’abord, dans vos mots, les notions de gestion des ressources humaines et de fonction ressources humaines, puis discutez de leur importance dans la réalisation de la stratégie de l’organisation; De nos jours, les organisations prêtent de plus en plus d’importance à leur main- d'œuvre car elles sont conscientes
3 894 Mots / 16 Pages -
Importance de la gestion de ressources humaines
ADM 1015 TRAVAIL NOTÉ Gestion des ressources humaines ADM 1015 logo_teluq_nb Gestion des ressources humaines TRAVAIL NOTÉ 1 Série B ■ Remplissez soigneusement cette feuille d’identité. ■ Commencez votre travail à la page suivante, à la suite de la feuille d’identité. ■ Sauvegardez votre travail en indiquant le sigle du cours, le numéro et la série du travail et vos prénom et nom de famille. Par exemple : ADM1015_TN1_SA_ÉliseDuquette. ■ SVP remettre votre travail en
3 958 Mots / 16 Pages -
La gestion des ressources humaines chez Sipelid
La gestion des ressources humaines chez Sipelid Pierre Doyen – DRH de Sipelid Guy Durand – DRH de Noltex 1 – Présentation de l’entreprise et contexte de la GRH = De Sipelid à Noltex §1 – Historique de la société Fin 19ème siècle = création société par 2 ingénieurs dans le Nord – 300 m2 – 20 salariés – montage moteurs de traction 1900-1980 = diversification progressive – 100 salariés – fabrication moteurs pr métro
1 413 Mots / 6 Pages -
Gestion masse salariale : A quoi sert la comptabilité
Gestion de la masse salariale Introduction A quoi sert la comptabilité La comptabilité va servir à savoir si la société génère des pertes ou des bénéfices. Elle a plusieurs utilités telles que : - outil de gestion, de pilotage, (investissements, embauches…) - outil d’information des tiers, (banques, clients, fournisseurs…) - Permet de connaitre et mesurer la rentabilité de l’E - élément de preuve en cas de conflits que ce soit d’un côté ou de l’autre.
4 593 Mots / 19 Pages -
Comptabilité et gestion : traitement des affaires courantes : corrigé
ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ – COMPTABILITÉ ET GESTION CAS LE TRÉSOR GOURMAND MISSION 1 – Traitement des opérations courantes 1. Enregistrement des opérations courantes du mois de décembre 2020 Journal Date Numéro de compte Libellé de l’écriture Débit Crédit Général Tiers ACH 14/12/20 401000 FRDELI Facture n°121855 1 820,70 607200 1 517,25 445660 303,45 Journal Date Numéro de compte Libellé de l’écriture Débit Crédit Général Tiers ACH 18/12/20 401000 FRPALI Facture n°V181216 121,14 409100 50,00
1 684 Mots / 7 Pages -
L’Occident médiéval , une société d’ordres et de relations : les villes
Première partie : l’Occident du XIe au XVe siècle. Parcours 2 : l’Occident médiéval : une société d’ordres et de relations. Chapitre 4 : La ville : lieu de pouvoir, de vie et de travail. Ce chapitre sera découvert en distanciel. Pour ce faire, les élèves doivent lire le dossier et répondre à des exercices. Ils devront écouter un audio pour le point concernant l’aspect des villes. 1. La création des villes. Les villes (termes
866 Mots / 4 Pages -
Gestion juridique de l’entreprise : Le quotidien d’un tribunal de commerce
Coline Coffy Jean Carpraux Victoria Combes EDHEC – BBA3 2021-2022 – Gestion juridique de l’entreprise Reportage – Courage Patrons ! Le quotidien d’un tribunal de commerce 1. Quelle est la procédure prononcée contre la pizzeria ? Quels sont ses critères ? Qui la prononce ? Quels sont ses effets ? La procédure prononcée est une liquidation judiciaire. C’est le tribunal de commerce qui la prononce lorsque la société n’est plus en capacité de rembourser ses
1 087 Mots / 5 Pages -
Banque : Situation d'accueil et connaissance du client
GESTION DE LA RELATION CLIENT FICHE N° 1 : SITUATION D’ACCUEIL ET CONNAISSANCE DU CLIENT NOM DU CANDIDAT : SITUATION D’ACCUEIL PHYSIQUE SITUATION PROFESSIONNELLE : EN AUTONOMIE ☑ EN COLLABORATION PRÉNOM DU CANDIDAT : DATE DE RÉDACTION : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE (à renseigner même en situation simulée) Contexte professionnel : lieu, date de l’action… Lieu : Date : Ressources utilisées (technologiques, informationnelles, managériales) Les ressources utilisées ont été : l’ordinateur, tablette, système de signature
1 075 Mots / 5 Pages -
Mémoire de soutenance de Licence en Entrepreneuriat et Gestion des Projets
REPUBLIQUE DU BENIN C:\Users\USER\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Word\IMG-20210621-WA0020.jpg ******* MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA REC HERCHE SCIENTIFIQUE ******** DIRECTION GENERALE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ******* ECOLE SUPERIEURE DE GESTION ET DE LA TECHNOLOGIE (ESGT-BENIN) ******* MEMOIRE DE FIN DE FORMATION POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE LICENCE PROFESSIONNELLLE OPTION : Science de Gestion FILIÈRE: Entrepreneuriat et Gestion des projets THEME : Réalisé par : MIDINGOYI Senami Sylvie & ADECHOKAN Bastou Adio Sous la direction de : ________________
16 827 Mots / 68 Pages -
Cabinet Avocat : Organiser une réunion avec le client qui ne parlait uniquement qu’anglais
BTS SAM - Session 2022 ÉPREUVE E4 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS FICHE DESCRIPTIVE DE MISSION Nom et prénom du candidat : MUSQUET Armeline Numéro du candidat : Fiche descriptive numéro : 1 Compétence visée : 1.1 : Support opérationnel aux membres de l’entité Intitulé de la mission : Organisation d’une réunion avec un interlocuteur étranger Nom de l’organisation : SCP Coblence Avocats Durée et date de réalisation : Mission réalisée régulièrement en fonction de
761 Mots / 4 Pages -
Diaporama gestion finance 2018-2019
T STMG GESTION FINANCE CARNET DE BORD - PROJET Projet : Grain de Café IDENTIFICATION DU BESOIN : L’entreprise a besoin de fond pour se lancer dans plusieurs investissements, se développer sur la vente en ligne afin d’agrandir sa clientèle. Elle est en capacité d’emprunter à la banque. DÉFINITION DES OBJECTIFS : Pour envisager les investissements l’entreprise va avoir recours à l’emprunt bancaire. Pour prendre une décision stratégique l’entreprise devra réaliser un diagnostic et faire
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