Exposé Marketing Direct

ent des circuits de vente traditionnels.

F : L’objectif est de créer une relation de proximité avec le client, de maintenir le contact.

Cadre légal :

tout fichier concernant des personnes physiques et contenant des informations nominatives doit être déclaré auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) Site de la CNIL

tout individu doit être informé de sa présence dans un fichier et de son droit d'accès, de modification ou de suppression concernant les informations détenues à son sujet (Loi informatique et Liberté) ;

un fichier « stop mailing » appelé également « liste Robinson » est maintenu par la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et regroupe les coordonnées des consommateurs ne souhaitant pas être contactés par publipostage ;

le système de l'opt-in doit être adopté dans le cadre des opérations de communication par voie électronique (publipostage, SMS, télémarketing, appels par serveurs vocaux...) : le consentement explicite du consommateur doit être obtenu préalablement à l'envoi du message.

Bus mailing :

le bus-mailing, qui consiste à grouper les offres de différents annonceurs ou produits, le plus souvent sous forme de cartes ou de chéquiers, que le client potentiel retourne soit à l'annonceur, soit à l'émetteur du bus mailing