Gestion Relation Client dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 983 Gestion Relation Client dissertation gratuites 701 - 725
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Scorage clients de la Région NORD
-> Note d'information du Scoring : Objet : Scorage clients de la Région NORD PJ : Annexe 1 : Scorage clients de la Région NORD Annexe 2 : Critères de scorage et nombre de points attribués en fonction du critère A la suite de votre demande j’ai réalisé le scorage des clients de la Région NORD dans le but de connaître le degré de fidélité des prospects en fonction des informations transmises (critères et information
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : ROUSSEAU Adeline Centre d’évaluation : LUISANT (28600) 1. ACTIVITÉ N° 2 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Société BEGO FLORE Durée totale : 9 heures Objectif(s) de l'activité : Stagiaire au sein de l’entreprise BEGO FLORE, spécialisée dans la production et la vente de fleurs, de plantes et d’arbres de jardin, nous assistons le gérant, M. Lascaris, dans
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS CAS
ANNEXE V.2 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : ROUSSEAU Adeline Centre d’évaluation : Lycée Silvia Monfort – 28600 LUISANT 1. ACTIVITÉ N° 4 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : SARL Confiserie de Haute – Provence Zone d’activité – 83510 LORGUES Durée totale : 15 heures. Objectif(s) de l'activité : * Adapter le système d’information comptable, enregistrer les achats, - Déterminer et analyser les coûts
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Gestion de ressources humaines
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Auteurs : Jean-Marie PERETTI (référence RH, il a travaillé en RH et en Audit Social, un des premiers présidents de l’association de GRH et Président actuel de l’association en Audit Social, professeur de l’IAE de Corse) : plusieurs ouvrages en GRH. Jacques IGALENS (Professeur à Toulouse) : Conflit, bilan social. Maurice THEVELET : culture d’entreprise, identité au travail, les comportements. MINTZBERG : management. 2 aspects : aspects opérationnelles et aspects psychologiques.
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Gestion de la qualité
Question 1 Expliquez comment la fin d’un cycle de qualité conduit à la mise en place d’un plan d’amélioration continue dans les services de santé et les services sociaux. Un cycle d’amélioration de la qualité basé sur la roue de Deming est une méthode séquentielle de conduite et d’amélioration de projet qui permet d’exécuter un travail de manière efficace et rationnelle. Il s’agit de 4 étapes qui sont : la planification, l’expérimentation, la mesure et
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Cours de gestion de l'offre
Gestion de l’offre : Gestion du mix produit ➔ débauche sur le métier de chef de produit. Un portefeuille de produits est mouvant et se gère. Les marques ont des valeurs différentes. Chapitre 1 : Segmentation, ciblage, positionnement : Fondamentale, socle de la démarche marketing. Introduction : Emane des choix stratégique de l’entreprise : qui détermine la stratégie marketing qui définit elle-même le marketing opérationnel. Les piliers fondamentaux de la stratégie de l’entreprise qui impactera
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La connaissance du client
Chap8. La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client On est passé d’une société de consommation à une société de consommateur. Depuis les années 80, des mutations sociales ont eu d’importances répercussion sur le comportement de consommation. Des pratiques de plus en plus individuelles ou restreintes à des petits groupes homogènes. Ce qui donne naissance à une société de consommateur différentes d’une société de consommation. A. Une société de consommation à
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Comptabilite et gestion des organisations
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITE NOM - Prénom du candidat : Centre d’évaluation : Lycée Pierre de Coubertin - Meaux ACTIVITE N° INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : Entreprise Vélorution Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l’activité : * Analyse d'un portefeuille clients * Calcul du risque client * Analyse des moyens internes et externes de sécurisation du poste clients Contexte de l’activité : L’entreprise Velorution fabrique et
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Relations économiques internationales cas
Relations économiques internationales Introduction : L'économie internationale est un sujet vaste qui touche les domaines d'activités très variés. Son champ d'étude concerne des pays et des régions qui se différencient par le niveau de développement, la structure économique, les régimes politiques, les conditions de vie et les habitudes sociales et actuels. L'étude des problèmes économiques internationaux a toujours étaient une partie vivante et controversée de la science économique, les principales théories de base de l'analyse
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Management et Gestion des PME
UC D31 - DEESGEST Management et Gestion des PME Dossier 1 : Analyse de la situation de l’entreprise : Question 1 Après avoir défini les logiques de management existantes, vous donnerez celle qui caractérise l’entreprise Delta Drone et expliquerez pourquoi. IL existe quatre grand type de management des entreprises à savoir : Le management directif (centré sur le résultat avec forte implication du manager) Parfois nommé management autoritaire, il est basé sur une structure et
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Présentation de service gestion d’approvisionnement et de planification
Présentation de service gestion d’approvisionnement et de planification 1. Aperçu sur le service Le service planification est demandé d’un coté d’élaborer le plan directeur production « PDP », et d’autre coté de réaliser les suivis des commandes soit pour l’export soit pour les commandes locaux : + Export : un planning de livraison + Local : un délai Bref planifier la production veut dire gérer les prévisions annuelles et les révisions. Pour le PIC qui
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Le "doyen contrôleur des coûts": outils de gestion et allocation des ressources dans la gouvernance des universités.
LE « DOYEN CONTROLEUR DES COUTS » : OUTILS DE GESTION ET ALLOCATION DES RESSOURCES DANS LA GOUVERNANCE DES UNIVERSITES 1. CONTEXTE ET JUSTIFICATION DE L’ETUDE Les universités tirent une partie de leur budget de l’Etat, ainsi elles doivent se conformer aux décisions présidentielles en particulier celles en rapport avec leur structure financière. Cependant elles sont cataloguées d’« anarchies organisées » (Cohen et al. 1972), elles posent dès lors des problèmes spécifiques de gouvernance. Du
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Dossier Gestion des Ressources Humaines
2014 Dossier Gestion des Ressources Humaines Année universitaire 2013/2014 ________________ Introduction L’entreprise FAITOUT installée à Toulouse souhaite ouvrir un nouvel atelier et se donne un délai d’un an pour recruter 100 personnes. Ce cas est lié à la gestion des ressources humaines car il est nécessaire ici de mettre en place une politique d’embauche structurée et cohérente avec les valeurs de l’entreprise. Il est nécessaire que son organisation soit exemplaire car le recrutement dans une
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Fiches relations internationales
RELATIONS INTERNATIONALES II/ LES MUTATIONS AFFECTANTS L’ETAT A/ LES TRANSFORMATIONS TERRITORIALES 1. l’apparition de l’Etat * processus d’Etat Nation européen conditionne l’apparition des Etats en Europe :ex d’imperium : France, Russie, RU, Italie, All, Suède * un Etat peut naitre à partir d’un Etat deja existant : ex URSS * certains Etats peuvent naitre de la sécession = séparation d’une partie du territoire d’un Etat qui forme un Etat indépendant. → les sécessions portent atteinte
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Etude de gestion stmg
* Présentation de l’entreprise * Interview * La performance commerciale * La fidélité de la clientèle * Le chiffre d’affaires * La part de marché * La marge commerciale * La rentabilité * Le tableau de bord commercial * Les principaux indicateurs de la performance * Synthèse La raison social de la concession automobile Renault est SDA Aubenas-Privas, la raison d’être est commercialisation de véhicules neufs et d’occasion, vente de pièces de rechange et réparation
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Introduction au Contrôle de Gestion
Introduction au Contrôle de Gestion Sommaire Partie 1 : La fonction contrôle de gestion 1. Définitions missions activités du contrôle de gestion 2. Les caractéristiques du contrôle de gestion 3. Contrôle de gestion traditionnelle/ CG rénové 4. Les outils de contrôle de gestion 5. L’organisation du service contrôle de gestion 6. Le métier du contrôleur de gestion Partie 2 : Champ d’application du contrôle de gestion 1. La fonction marketing : Méthode des points extrêmes,
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LES GRANDES FONCTIONS DE LA GESTION
Université des Antilles-Guyane Faculté des Sciences Juridiques et Economiques de la Guadeloupe LES GRANDES FONCTIONS DE LA GESTION Licence éco-gestion 1ère année. Année universitaire 2013-2014 Volume horaire : heures Equipe pédagogique : * Monsieur Joël RABOTEUR : Cours et TD Objectifs : L’ambition de ce cours est de donner aux étudiants les éléments théoriques concernant les différents aspects du fonctionnement des entreprises. En second lieu, l’objectif est de mettre à leur disposition les outils et
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Gestion de Trésorerie cas
Gestion de Trésorerie Vendredi 28 Novembre 2014 Société GIN Budget mensuel de trésorerie pour le période Janvier-Février-Mars Approche par les Flux (encaissements/décaissements) et par les Bilans BILAN au 31 Décembre 2014 en milliers d'Euros de la société GIN ACTIF PASSIF BRUT Amort Cumulés NET Capital Souscrit non Appelé 1500 Immobilisations incorporelles 3 220 1 450 1 770 Capital Social 10 500 Immobilisations corporelles 19 000 5 000 14 000 Réserves 12 930 Immobilisations financières 1
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L'offre touristique de Montréal - Tourisme et relations interculturelles
Nahas 1 Raphael Nahas Tourisme et relations interculturelles Hélène Rompré 19 octobre 2016 La ville de Montréal est l’une des plus vielles de l’Amérique du Nord, fondée en 1642. Sa longue vie lui permet donc d’offrir différentes attractions à ceux qui désirent la visiter. Des gens d’autre pays comme les États-Unis et la France, ainsi que des gens venant d’autres villes du Canada, visitent la ville de Montréal avec l’intention d’en apprendre plus sur l’histoire
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Relation soignant-soigné – Distance professionnelle – Soins à domicile
Mon stage se déroule, du 25 avril 2016 au 27 mai 2016, dans un cabinet d’infirmières libérales. L’équipe est constituée trois infirmières associées et de deux remplaçantes. Les patients pris en charge sont ceux qui vivent dans le secteur où est implanté le cabinet. 1- Description des situations Les situations se déroulent tout au long de mon stage, en effet je suis en stage dans un des cabinets d’infirmières libérales de mon quartier. De ce
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Comptabilité de gestion
Comptabilité De Gestion SEMESTRE 2 AMPHI N° 1 I. Pourquoi une comptabilité de gestion ? Le manager d’une entreprise doit se procurer des ressources : · Techniques · Financières · Humaines A) 4 activités principales 1. Planification Il s’agit pour le manager D’organiser l'entreprise (qui fait…quoi pour…quand). Fixer des objectifs (chacun sait ce qu’il a à faire) Spécifique Mesurable Atteignable Réalisable Temporaire 2. Organisation DÉTERMINER les taches à accomplir COORDONNER les différentes taches METTRE EN
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Gestion de la paie
Gestion de la paie Daniel.grignard@cmp.u-nancy.fr Chapitre 1 : montant et paiement du salaire 1. Fixation du salaire La rémunération à verser au salarié résulte de sources diverses : * La loi * Les conventions collectives : au niveau de la branche professionnelle (elle s’adresse à tous les acteurs d’une branche professionnelle) * accords collectifs : au niveau de l’entreprise * Le contrat de travail * Les usages * Les recommandations patronales * Les décisions unilatérales
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Conseil et relation annonceur
29786000694_ X9K22_1 CONSEIL ET RELATION ANNONCEUR DEVOIR 1 Alysée VINCENT 29786000694 ATELIER PRODUCTION X9K22 D1 L’imprimerie GraphiCOM 1er travail - Recherche et choix du salon Question 1 La participation a un salon se prépare et doit répondre à différents critères pour l’entreprise, les différentes questions à se poser sont les suivantes : * Le salon correspond t-il à l’image et les valeurs que véhicule l’entreprise ? * Quelles sont les fréquentations du salon : domaine,
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Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale.
BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : YVES ROCHER ADRESSE : 54 Rue de Bellain 59500 DOUAI NOM : REGUIG LAMHAJI PRENOM(S) : Sara Compétences déclarées (cocher (x) les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente × 412 Établir le contact avec le client × 413 Argumenter × 414 Conclure la vente
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Relance de devis pour client
ANNEXE V – 2 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : MEE Christalleen N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : ⌧ Réalisée ⌧Observée Fiche de situation de gestion n° : 5 Cadre de la réalisation
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