Gestion Relation Client dissertations et mémoires
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LES GRANDES FONCTIONS DE LA GESTION
Université des Antilles-Guyane Faculté des Sciences Juridiques et Economiques de la Guadeloupe LES GRANDES FONCTIONS DE LA GESTION Licence éco-gestion 1ère année. Année universitaire 2013-2014 Volume horaire : heures Equipe pédagogique : * Monsieur Joël RABOTEUR : Cours et TD Objectifs : L’ambition de ce cours est de donner aux étudiants les éléments théoriques concernant les différents aspects du fonctionnement des entreprises. En second lieu, l’objectif est de mettre à leur disposition les outils et
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Gestion de Trésorerie cas
Gestion de Trésorerie Vendredi 28 Novembre 2014 Société GIN Budget mensuel de trésorerie pour le période Janvier-Février-Mars Approche par les Flux (encaissements/décaissements) et par les Bilans BILAN au 31 Décembre 2014 en milliers d'Euros de la société GIN ACTIF PASSIF BRUT Amort Cumulés NET Capital Souscrit non Appelé 1500 Immobilisations incorporelles 3 220 1 450 1 770 Capital Social 10 500 Immobilisations corporelles 19 000 5 000 14 000 Réserves 12 930 Immobilisations financières 1
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L'offre touristique de Montréal - Tourisme et relations interculturelles
Nahas 1 Raphael Nahas Tourisme et relations interculturelles Hélène Rompré 19 octobre 2016 La ville de Montréal est l’une des plus vielles de l’Amérique du Nord, fondée en 1642. Sa longue vie lui permet donc d’offrir différentes attractions à ceux qui désirent la visiter. Des gens d’autre pays comme les États-Unis et la France, ainsi que des gens venant d’autres villes du Canada, visitent la ville de Montréal avec l’intention d’en apprendre plus sur l’histoire
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Relation soignant-soigné – Distance professionnelle – Soins à domicile
Mon stage se déroule, du 25 avril 2016 au 27 mai 2016, dans un cabinet d’infirmières libérales. L’équipe est constituée trois infirmières associées et de deux remplaçantes. Les patients pris en charge sont ceux qui vivent dans le secteur où est implanté le cabinet. 1- Description des situations Les situations se déroulent tout au long de mon stage, en effet je suis en stage dans un des cabinets d’infirmières libérales de mon quartier. De ce
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Comptabilité de gestion.
Comptabilité De Gestion SEMESTRE 2 AMPHI N° 1 I. Pourquoi une comptabilité de gestion ? Le manager d’une entreprise doit se procurer des ressources : · Techniques · Financières · Humaines A) 4 activités principales 1. Planification Il s’agit pour le manager D’organiser l'entreprise (qui fait…quoi pour…quand). Fixer des objectifs (chacun sait ce qu’il a à faire) Spécifique Mesurable Atteignable Réalisable Temporaire 2. Organisation DÉTERMINER les taches à accomplir COORDONNER les différentes taches METTRE EN
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Gestion de la paie
Gestion de la paie Daniel.grignard@cmp.u-nancy.fr Chapitre 1 : montant et paiement du salaire 1. Fixation du salaire La rémunération à verser au salarié résulte de sources diverses : * La loi * Les conventions collectives : au niveau de la branche professionnelle (elle s’adresse à tous les acteurs d’une branche professionnelle) * accords collectifs : au niveau de l’entreprise * Le contrat de travail * Les usages * Les recommandations patronales * Les décisions unilatérales
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CONSEIL ET RELATION ANNONCEUR
29786000694_ X9K22_1 CONSEIL ET RELATION ANNONCEUR DEVOIR 1 Alysée VINCENT 29786000694 ATELIER PRODUCTION X9K22 D1 L’imprimerie GraphiCOM 1er travail - Recherche et choix du salon Question 1 La participation a un salon se prépare et doit répondre à différents critères pour l’entreprise, les différentes questions à se poser sont les suivantes : * Le salon correspond t-il à l’image et les valeurs que véhicule l’entreprise ? * Quelles sont les fréquentations du salon : domaine,
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Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale.
BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : YVES ROCHER ADRESSE : 54 Rue de Bellain 59500 DOUAI NOM : REGUIG LAMHAJI PRENOM(S) : Sara Compétences déclarées (cocher (x) les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente × 412 Établir le contact avec le client × 413 Argumenter × 414 Conclure la vente
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Relance de devis pour client
ANNEXE V – 2 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : MEE Christalleen N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : ⌧ Réalisée ⌧Observée Fiche de situation de gestion n° : 5 Cadre de la réalisation
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Exposé sur les relations d'Oedipe et Créon.
Exposé sur les relations d’oedipe et Créon. Nina Colombain et Léa Fressoz tl2. Voir la diapo et présenter brièvement la famille Qui est Œdipe ? Oedipe ce personnage solitaire, tyrannique, cette victime, est un héros de la mythologie grecque. Il fait partie de la dynastie des Labdacides, les rois légendaires de la ville de Thèbes. Fils de Laïos et de Jocaste, Œdipe est principalement connu pour avoir résolu l'énigme du sphinx et pour s'être rendu
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SATISFACTION CLIENT EN BANQUE COMMERCIALE
La satisfaction client sur le marché bancaire ivoirien : cas de la Société Générale de Banques en Côte d’Ivoire .INTRODUCTION GENERALE La libéralisation et la mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification, la montée des risques sous différentes formes ainsi que le processus de sortie de crise ...sont autant de facteurs qui ont accélérés le changement qu’a connu le marché bancaire ivoirien. A l’heure de la globalisation financière et d’universalisation
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Préparation d'une fiche E4: instaurer une relation
Préparation d’une fiche E4 (éléments à repérer) Société : Aircom France Paris Service : Ventes Situation : Instaurer la relation avec le manager (DVD AIRCOM film 1) Le contexte managérial : (Entreprise, activité, service, , style de management du responsable, assistant (jeune ? expérimenté ? assertif ? timide ?...) Air Com International est une entreprise multinationale dont le siège est situé à New York. Ses activités principales sont les systèmes électroniques de haute technologie pour l’aviation, ainsi que les équipements de transmission pour
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La gestion de trésorerie
Introduction L’activité économique d’une entreprise et les décisions financières qu’elle génère, telles que les investissements et les financements, ont un impact certain sur la trésorerie. L’ensemble des mouvements monétaires transitant dans l’entreprise influe sur son volume et par conséquent sur la liquidité et la solvabilité de l’entreprise. La notion de trésorerie peut être analysée selon deux différentes approches, l’une statique, termes de stocks à un moment donné, l’autre dynamique, en termes de flux sur une
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Proposition de stage – UFR Droit – Economie - Gestion
Proposition de stage – UFR Droit – Economie - Gestion Cette fiche doit être complétée par le futur stagiaire, signée par l’enseignant référent et envoyée par mail à votre secrétariat pédagogique : Licence Droit : licence-droit.jean-monnet@u-psud.fr Licence Economie et Gestion : licence-economie-gestion.jean-monnet@u-psud.fr Masters Droit : master.droit-prive@u-psud.fr master.notarial@u-psud.fr master.social@u-psud.fr master.droit-affaires@u-psud.fr master.droit-public@u-psud.fr master.PI-numerique@u-psud.fr master.droit-europeen-international@u-psud.fr Masters Economie et Gestion (hors Apprentissage) : master.finance@u-psud.fr master.management-strategique@u-psud.fr master.economie@u-psud.fr master.innovation@u-psud.fr master.sciences-sociales@u-psud.fr Réservé à l’administration Fiche reçue le : Organisme/service/contacts créé dans Pstage
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Découverte client
Infos sur le Client Nom : …………………………………………………………………… Prénom : ……………………………………………………………… Date de naissance : …/…/… âge : ……………….. Adresse : ………………………… Tél : …………… Port : …………. ………………….................................@........................... Situation Familiale : Célibat – Marié – Divorcé – Concubinage – Pacs – Veuf Enfants : …………………………………… Âge : …………… …………………………………… Âge : …………… …………………………………... Âge : ………….. Situation Logement : ………………………………………. Profession : …………………………. CSP : ……………… Entreprise : …………………………. Depuis …………… Contrat : ………………… Evolution
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Les caractères et le sources des relations internationales.
Institutions internationales (Renan Le Mestre) chapitre 1 : les caractères et les sources du droit des relations internationales section 1 : les caractères du droit des relations internationales deux idées : le droit international est issu d'une pluralité d'auteurs, il n'existe que parce qu'à son origine il y a une pluralité d'auteurs ; c'est un droit relatif (seuls les États qui ont consenti sont liés) par rapport au droit interne, modalité de réflexion, théorisation complètement
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Examen intra Gestion de commerce du détail
Question 1 Environnement externe: D’un point de vue social, le style de vie des consommateurs a un impact important sur les ventes. En effet, la population a pour habitude de se rendre dans une épicerie pour acheter de la nourriture. Il ne sera donc pas dans leurs habitudes d’acheter d’autres produits par la suite. Ils achèteront peut-être des articles à bas prix comme une brosse à dents ou des fleurs, mais ne se tourneront vers
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ADM - Gestion des RH
Question 1. Non, la gestion des carrières telle qu’elle est définie traditionnellement ne pourrait encore s’appliquer dans l’entreprise TB. Dans les organisations, la gestion des carrières regroupe les activités et les processus, instaurés par l’employeur, afin de faciliter l’évolution professionnelle des employés de l’entreprise. La gestion des carrières est ordonnée autour de l’interface des besoins individuels et organisationnels. Au niveau organisationnel, les activités de gestion des carrières consistent à harmoniser les mouvements de planification et
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Comment les relations entre le pouvoir exécutif et le pouvoir législatif sont-elles organisées dans un régime présidentiel?
Enguerrand Plauchu TES3 Wagner 5/11/2015 Dissertation de Sciences Sociales et Politiques Sujet : Comment les relations entre le pouvoir exécutif et le pouvoir législatif sont – elles organisées dans un régime présidentiel ? Comme l’a théorisé Montesquieu, « Pour qu’on ne puisse pas abuser des choses il faut que par la disposition des choses, le pouvoir arrête le pouvoir ». Par cette phrase, Montesquieu mets en scène le principe de la séparation des pouvoirs, afin
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Epreuve d'analyse et de conduite à la relation commerciale, session 2017
Annexe 7 (2) Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : AKOFFON PRÉNOM(S) : sessi marie bienvenue UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : TATI ADRESSE : 100 RUE MAXIME GORKI 93240 STAINS Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et
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Pourquoi réintroduire le métier au cœur de la gestion contemporaine?
Pourquoi réintroduire le métier au cœur de la gestion contemporaine? Depuis des temps immémoriaux les hommes s’adonnaient à plusieurs activités qui nécessitaient une forme de gestion empirique. A titre d’exemple nous pouvons citer : la planification de la migration, l’organisation des campements, la gestion de la vie de la caverne, l’organisation de la chasse, le contrôle de l’apprentissage de la pêche, etc. Toute cette dynamique était inscrite dans un contexte où la priorité n’était pas
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Management: les groupes et la gestion des conflits
Les groupes et la gestion des conflits 1. Les différents types de groupes 1. Définitions Un groupe possède trois caractéristiques majeures (qui permettent de le définir en psychologie sociale). Le groupe est constitué par un ensemble d’individus. Ces individus sont en interaction (distinction groupe/foule et interactions : coopération/conflit). Ils poursuivent un objectif commun (objectif explicite ou non). 1. Formation des groupes Le besoin de socialisation et la motivation qui motive la formation des groupes. 1.
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SocGen, ADM 2006, les systèmes d'information de gestion
ADM 2006 Les systèmes d’information de gestion Feuille d’identité Travail noté 2 SÉRIE ____ Consignes : 1. Remplissez soigneusement cette feuille d’identité. 2. Rédigez votre travail à partir de la page suivante. 3. Sauvegardez votre travail de cette façon: ADM2006_TN2serie__VotreNom. 4. Utilisez le dépôt des travaux pour acheminer votre travail à votre personne tutrice. NOM PRÉNOM NUMÉRO D’ÉTUDIANT TRIMESTRE ADRESSE CODE POSTAL TÉLÉPHONE DOMICILE TÉLÉPHONE TRAVAIL CELLULAIRE NOM DE LA PERSONNE TUTRICE DATE D’ENVOI Réservé
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Gestion du Stress, note de synthèse
NOTE DE SYNTHESE UNITE LIBRE : GESTION DU STRESS Cette note sera décomposée en deux parties, la première sera un résumé du cours et la deuxième une projection plus personnelle de ce que m’apporte l’étude de cette unité. I : Résumé du cours : Cette unité permet de comprendre ce qu’est le stress et quelles en sont les origines, ainsi que de proposer des solutions pour le gérer et adapter sa communication afin d’en limiter
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Brevet de technicien supérieur « comptabilité et gestion des organisations »
A.P.S. BRICO ________________ BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : Lycée ACTIVITÉ N° 5 INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : La gestion des commandes et des représentants. Durée : 9 heures Objectifs de l’activité : - Traiter la gestion des commandes et des représentants - Informatiser le calcul du coût direct pour chaque représentant - Comparer la formule actuelle avec deux solutions
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