Gestion Relation Client dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 966 Gestion Relation Client dissertation gratuites 676 - 700
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Gestion des conflits
GESTION DES CONFLITS METHODOLOGIE * Prendre appui sur les faits observés * Identifier la nature des questions posées Lorsqu’on veut mener un projet : Coût Stratégie/Objectif Organisation Dé Qualité Délai Rh * Prendre appui sur les repères théoriques (typologies) * Formulation d’une problématique : confrontation de 2 ou plusieurs natures de questions qui ne fonctionnent pas naturellement ensemble. Elle est sous forme de question ouverte * Axes de solutions possibles/ orientations * Sentiment/ intuition/ opinion
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Psychologie relation patient-thérapeute
MATH Kim Élève : 20128541 Référence : 397-57.0518 LA RELATION PATIENT-THERAPEUTE Question N°1 : Citez les thérapies de courte durée et les thérapies plus longues ? Expliquez ce que vous en pensez. Thérapies de courte durée : Thérapies comportementales et cognitives, l’Analyse transactionnelle, la Psychogénéalogie, la Sophrologie, la Sexothérapie et la Thérapie Familiale. Thérapies plus longues : Psychanalyse, la Psychothérapie d’inspiration analytique La thérapie de courte durée s’adresse plus précisément à des troubles de comportement,pouvant
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Bts comptabilité gestion des organisations
V OG MEDICAL DARKIEWICZ Dossier mémoire de stage Sommaire Page 1 : Fiche d’identité de l’entreprise Page 2 : Présentation du système d’information comptable et de gestion * Organisation informatique * Organisation comptable Page 3 : Compte rendu des travaux réalisés au cours du stage * Présentation des services dans lequel s’est déroulé le stage * Principaux travaux réalisés Remerciements Je tiens à remercier Mr Simon de m’avoir acceptée dans son entreprise. Merci de votre
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Chronologie Relations Est-Ouest
Chronologie : Relations Est-Ouest gDate Bloc Ouest Bloc Est Culture 1848 Manifeste du parti communiste, Marx et Engels 1861 Abolition du servage en Russie 1864 Création d’une Association internationales des travailleurs (AIT) 1876 Dissolution de l’Internationale 1889 Fondation de la Seconde Internationale 1898 Fondation du Parti ouvrier social-démocrate russe 1903 Congrès de Minsk 1904 Défaite de Tsushima (détroit de Corée). Flotte russe impuissante 1905 Révolte Odessa et mutinerie de soldats 1906 Réforme des koulaks 1912
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Gestion financière avancée
Dans le cadre du cours gestion financière avancée, j'ai été amené à choisir une entreprise parmi plusieurs pour laquelle j'avais de l'intérêt. C'est donc pour cette raison que j'ai choisi la Ligue nationale de hockey (LNH). Pratiquant moi-même ce sport aux multiples avantages, je me suis intéressé au côté financier de la Ligue nationale de hockey. D'ailleurs, la Ligue nationale de hockey fait partie des quatre plus grandes ligues de sports professionnels en Amérique du
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Gestion financière avancée
Dans le cadre du cours gestion financière avancée, j'ai été amené à choisir une entreprise parmi plusieurs pour laquelle j'avais de l'intérêt. C'est donc pour cette raison que j'ai choisi la Ligue nationale de hockey (LNH). Pratiquant moi-même ce sport aux multiples avantages, je me suis intéressé au côté financier de la Ligue nationale de hockey. D'ailleurs, la Ligue nationale de hockey fait partie des quatre plus grandes ligues de sports professionnels en Amérique du
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Gestion financière avancée cas
Dans le cadre du cours gestion financière avancée, j'ai été amené à choisir une entreprise parmi plusieurs pour laquelle j'avais de l'intérêt. C'est donc pour cette raison que j'ai choisi la Ligue nationale de hockey (LNH). Pratiquant moi-même ce sport aux multiples avantages, je me suis intéressé au côté financier de la Ligue nationale de hockey. D'ailleurs, la Ligue nationale de hockey fait partie des quatre plus grandes ligues de sports professionnels en Amérique
897 Mots / 4 Pages -
COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR «COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS» Fiche d’activité NOM, Prénoms du candidat : ACTIVITE N° 2 Centre d'évaluation : INTITULE DE L'ACTIVITÉ : KMAT Durée totale : 6 heures Objectif(s) de l’activité : - Prise de connaissance des clients et des produits - Mettre les listes déroulantes ( produits et clients) dans l'ordre croissant pour ainsi utiliser la fonction - «RECHERCHEV» - Réaliser la facture du Client Jecker avec les différentes formules du
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Fondement en gestion de la santé et de la sécurité du travail
Fondement en gestion de la santé et de la sécurité du travail - Travail pratique - Poste Canada Table des matières Introduction 2 Présentation de Poste Canada 3 Structure SST 4 Problèmes de SST en général 5 Stratégies d’intervention réalisées par l’entreprise 9 Intervention générale et (primaire ??) 9 Stratégie spécifique à la problématique 10 Résultats de l’évaluation de la stratégie d’entreprise 12 Évaluation de la stratégie adoptée par l’entreprise 13 Bibliographie 14 Annexe 20
5 500 Mots / 22 Pages -
Scorage clients de la Région NORD
-> Note d'information du Scoring : Objet : Scorage clients de la Région NORD PJ : Annexe 1 : Scorage clients de la Région NORD Annexe 2 : Critères de scorage et nombre de points attribués en fonction du critère A la suite de votre demande j’ai réalisé le scorage des clients de la Région NORD dans le but de connaître le degré de fidélité des prospects en fonction des informations transmises (critères et information
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : ROUSSEAU Adeline Centre d’évaluation : LUISANT (28600) 1. ACTIVITÉ N° 2 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Société BEGO FLORE Durée totale : 9 heures Objectif(s) de l'activité : Stagiaire au sein de l’entreprise BEGO FLORE, spécialisée dans la production et la vente de fleurs, de plantes et d’arbres de jardin, nous assistons le gérant, M. Lascaris, dans
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS CAS
ANNEXE V.2 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : ROUSSEAU Adeline Centre d’évaluation : Lycée Silvia Monfort – 28600 LUISANT 1. ACTIVITÉ N° 4 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : SARL Confiserie de Haute – Provence Zone d’activité – 83510 LORGUES Durée totale : 15 heures. Objectif(s) de l'activité : * Adapter le système d’information comptable, enregistrer les achats, - Déterminer et analyser les coûts
582 Mots / 3 Pages -
Gestion de ressources humaines
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Auteurs : Jean-Marie PERETTI (référence RH, il a travaillé en RH et en Audit Social, un des premiers présidents de l’association de GRH et Président actuel de l’association en Audit Social, professeur de l’IAE de Corse) : plusieurs ouvrages en GRH. Jacques IGALENS (Professeur à Toulouse) : Conflit, bilan social. Maurice THEVELET : culture d’entreprise, identité au travail, les comportements. MINTZBERG : management. 2 aspects : aspects opérationnelles et aspects psychologiques.
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Gestion de la qualité
Question 1 Expliquez comment la fin d’un cycle de qualité conduit à la mise en place d’un plan d’amélioration continue dans les services de santé et les services sociaux. Un cycle d’amélioration de la qualité basé sur la roue de Deming est une méthode séquentielle de conduite et d’amélioration de projet qui permet d’exécuter un travail de manière efficace et rationnelle. Il s’agit de 4 étapes qui sont : la planification, l’expérimentation, la mesure et
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Cours de gestion de l'offre
Gestion de l’offre : Gestion du mix produit ➔ débauche sur le métier de chef de produit. Un portefeuille de produits est mouvant et se gère. Les marques ont des valeurs différentes. Chapitre 1 : Segmentation, ciblage, positionnement : Fondamentale, socle de la démarche marketing. Introduction : Emane des choix stratégique de l’entreprise : qui détermine la stratégie marketing qui définit elle-même le marketing opérationnel. Les piliers fondamentaux de la stratégie de l’entreprise qui impactera
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La connaissance du client
Chap8. La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client On est passé d’une société de consommation à une société de consommateur. Depuis les années 80, des mutations sociales ont eu d’importances répercussion sur le comportement de consommation. Des pratiques de plus en plus individuelles ou restreintes à des petits groupes homogènes. Ce qui donne naissance à une société de consommateur différentes d’une société de consommation. A. Une société de consommation à
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COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITE NOM - Prénom du candidat : Centre d’évaluation : Lycée Pierre de Coubertin - Meaux ACTIVITE N° INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : Entreprise Vélorution Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l’activité : * Analyse d'un portefeuille clients * Calcul du risque client * Analyse des moyens internes et externes de sécurisation du poste clients Contexte de l’activité : L’entreprise Velorution fabrique et
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Relations économiques internationales cas
Relations économiques internationales Introduction : L'économie internationale est un sujet vaste qui touche les domaines d'activités très variés. Son champ d'étude concerne des pays et des régions qui se différencient par le niveau de développement, la structure économique, les régimes politiques, les conditions de vie et les habitudes sociales et actuels. L'étude des problèmes économiques internationaux a toujours étaient une partie vivante et controversée de la science économique, les principales théories de base de l'analyse
3 727 Mots / 15 Pages -
Management et Gestion des PME
UC D31 - DEESGEST Management et Gestion des PME Dossier 1 : Analyse de la situation de l’entreprise : Question 1 Après avoir défini les logiques de management existantes, vous donnerez celle qui caractérise l’entreprise Delta Drone et expliquerez pourquoi. IL existe quatre grand type de management des entreprises à savoir : Le management directif (centré sur le résultat avec forte implication du manager) Parfois nommé management autoritaire, il est basé sur une structure et
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Présentation de service gestion d’approvisionnement et de planification
Présentation de service gestion d’approvisionnement et de planification 1. Aperçu sur le service Le service planification est demandé d’un coté d’élaborer le plan directeur production « PDP », et d’autre coté de réaliser les suivis des commandes soit pour l’export soit pour les commandes locaux : + Export : un planning de livraison + Local : un délai Bref planifier la production veut dire gérer les prévisions annuelles et les révisions. Pour le PIC qui
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Le "doyen contrôleur des coûts": outils de gestion et allocation des ressources dans la gouvernance des universités.
LE « DOYEN CONTROLEUR DES COUTS » : OUTILS DE GESTION ET ALLOCATION DES RESSOURCES DANS LA GOUVERNANCE DES UNIVERSITES 1. CONTEXTE ET JUSTIFICATION DE L’ETUDE Les universités tirent une partie de leur budget de l’Etat, ainsi elles doivent se conformer aux décisions présidentielles en particulier celles en rapport avec leur structure financière. Cependant elles sont cataloguées d’« anarchies organisées » (Cohen et al. 1972), elles posent dès lors des problèmes spécifiques de gouvernance. Du
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Dossier Gestion des Ressources Humaines
2014 Dossier Gestion des Ressources Humaines Année universitaire 2013/2014 ________________ Introduction L’entreprise FAITOUT installée à Toulouse souhaite ouvrir un nouvel atelier et se donne un délai d’un an pour recruter 100 personnes. Ce cas est lié à la gestion des ressources humaines car il est nécessaire ici de mettre en place une politique d’embauche structurée et cohérente avec les valeurs de l’entreprise. Il est nécessaire que son organisation soit exemplaire car le recrutement dans une
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Fiches relations internationales
RELATIONS INTERNATIONALES II/ LES MUTATIONS AFFECTANTS L’ETAT A/ LES TRANSFORMATIONS TERRITORIALES 1. l’apparition de l’Etat * processus d’Etat Nation européen conditionne l’apparition des Etats en Europe :ex d’imperium : France, Russie, RU, Italie, All, Suède * un Etat peut naitre à partir d’un Etat deja existant : ex URSS * certains Etats peuvent naitre de la sécession = séparation d’une partie du territoire d’un Etat qui forme un Etat indépendant. → les sécessions portent atteinte
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Etude de gestion stmg
* Présentation de l’entreprise * Interview * La performance commerciale * La fidélité de la clientèle * Le chiffre d’affaires * La part de marché * La marge commerciale * La rentabilité * Le tableau de bord commercial * Les principaux indicateurs de la performance * Synthèse La raison social de la concession automobile Renault est SDA Aubenas-Privas, la raison d’être est commercialisation de véhicules neufs et d’occasion, vente de pièces de rechange et réparation
2 508 Mots / 11 Pages -
Introduction au Contrôle de Gestion
Introduction au Contrôle de Gestion Sommaire Partie 1 : La fonction contrôle de gestion 1. Définitions missions activités du contrôle de gestion 2. Les caractéristiques du contrôle de gestion 3. Contrôle de gestion traditionnelle/ CG rénové 4. Les outils de contrôle de gestion 5. L’organisation du service contrôle de gestion 6. Le métier du contrôleur de gestion Partie 2 : Champ d’application du contrôle de gestion 1. La fonction marketing : Méthode des points extrêmes,
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