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Mesure De La Satisfaction Client En B To B dissertations et mémoires

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Dissertations gratuites et de Recherche : 360 Mesure De La Satisfaction Client En B To B dissertation gratuites 251 - 275

Dernière mise à jour : 30 Août 2015
  • Situation d'information, conseil au client, vente

    Situation d'information, conseil au client, vente

    GESTION DE LA RELATION CLIENT FICHE N°5 : SITUATION D’INFORMATION, CONSEIL AU CLIENT, VENTE NOM DU CANDIDAT : ENTRETIEN PLACEMENT SITUATION PROFESSIONNELLE : EN AUTONOMIE EN COLLABORATION ☒ PRÉNOM DU CANDIDAT : DATE DE RÉDACTION : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE (à renseigner même en situation simulée) Contexte professionnel : lieu, date de l’action… … se rend à l’agence pour placer de l’épargne pour son fils. Ressources utilisées (technologiques, informationnelles, managériales) -Ordinateur - Logiciel - Document

    493 Mots / 2 Pages
  • Fiche GRCF - E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

    Fiche GRCF - E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

    BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat DJEMAA Sarah Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☑ GRCF ⬜ Communication orale ⬜ Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP4 Modalité de réalisation ⬜ Avant la formation ☑ Pendant la formation en établissement ⬜ Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation Février 2021 Condition de

    597 Mots / 3 Pages
  • Prospection & suivi client. 2e année

    Prospection & suivi client. 2e année

    1ère partie Question 1 : ARTECIVI voit en ce salon une opportunité de se faire connaître au Danemark et donc d’étendre sa réputation en région Scandinave petit à petit. Un salon comme Formland, qui est un salon reconnu depuis 34 ans et spécialisé dans les décorations et le design intérieur, représente un tremplin idéal pour former de nouveaux partenariats et toucher une nouvelle clientèle également. C’est aussi une occasion de découvrir d’autres entreprises semblables et

    1 300 Mots / 6 Pages
  • The politics and the economy of Britain since the Industrial Revolution : from the workshop of the world to economic liberalism

    The politics and the economy of Britain since the Industrial Revolution : from the workshop of the world to economic liberalism

    The politics and the economy of Britain since the Industrial Revolution : from the workshop of the world to economic liberalism the industrial revolution started in Britain the middle of the 18th century comprising of a variety of rapid social and economic changes that saw Britain going from an agrarian economy to the premises of a modern industrial society The word revolution is used not to signify a violent turn of events but rather the

    422 Mots / 2 Pages
  • Fiche E4 relation client et négociation vente

    Fiche E4 relation client et négociation vente

    BTS NDRC ANNEXES RELATIVES À L’ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 x Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Proposition de renouvellement de contrat Professionnel Orange Nom : NASSIMBENI Prénom : CARLLA N° Candidat : 0306804588 CADRE DE L’ACTIVITÉ

    2 041 Mots / 9 Pages
  • Relation client

    Relation client

    Si l'on devait faire une définition très courte de ce qu'est la relation client on pourrait dire la chose suivante : la relation client c'est l'ensemble des échanges entre une entreprise et ses clients. Pourtant la relation cliente est plus complexe qu'elle n'y paraît. Car aujourd’hui elle est porteuse de nombreux enjeux. Faisons un point historique. La relation client a énormément changé. Dans les années 50 avec l'apparition des grandes surfaces et des centrales d'achat,

    1 266 Mots / 6 Pages
  • BTS NDRC Épreuve E6 – Relation Client et animation de réseaux

    BTS NDRC Épreuve E6 – Relation Client et animation de réseaux

    BTS NDRC Épreuve E6 – Relation Client et animation de rÉseaux BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : MISE EN AVANT DES JOUETS D’UN ESPACE KID Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI

    740 Mots / 3 Pages
  • Gestion de la relation clients

    Gestion de la relation clients

    GRC/CRM GRC : Gestion de la Relation Clients CRM : Customer Relationship Management (en France c’est un logiciel) Rappel : Le marketing relationnel est une politique et un ensemble d’outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients, en vue de créer et d’entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l’égard de l’entreprise. La GRC est une approche globale visant à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou

    712 Mots / 3 Pages
  • Cours portefeuille client

    Cours portefeuille client

    Le portefeuille clients est un document rattaché à un commercial, regroupant, classant ses clients actifs et permettant d organiser son activité, de connaitre, de hiérarchiser ses clients et donc d'orienter ses actions Le fichier clients est le point de départ de la connaissance des clients car il regroupe les infos essentielles pour pouvoir mener une action de prospection.. le but du jeu est de convertir en client actif et donc de le faire passer dans

    807 Mots / 4 Pages
  • Le portefeuille client

    Le portefeuille client

    Le portefeuille clients est un document rattaché à un commercial, regroupant, classant ses clients actifs et permettant d organiser son activité, de connaitre, de hiérarchiser ses clients et donc d'orienter ses actions Le fichier clients est le point de départ de la connaissance des clients car il regroupe les infos essentielles pour pouvoir mener une action de prospection.. le but du jeu est de convertir en client actif et donc de le faire passer dans

    807 Mots / 4 Pages
  • Transforming OLTP relational data base to Business Intelligence solution in a healthcare environment

    Transforming OLTP relational data base to Business Intelligence solution in a healthcare environment

    TRANSFORMING OLTP RELATIONAL DATA BASE TO BUSINESS INTELLIGENCE SOLUTION IN A HEALTHCARE ENVIRONMENT Transforming OLTP relational data base to Business Intelligence solution in a healthcare environment Jean Rannou UC Berkeley Extension EE X404.8 Business Intelligence with SQL Server Erick Ahrens ________________ Abstract This paper aims to present the operation of Healthcare Business Intelligence and introduces a case study consisting of an OLTP relational data base into Business Intelligence solution transformation project at the London Health

    1 089 Mots / 5 Pages
  • Portfolio : To what extent is art a tool to help self development by denouncing the failures of the society ?

    Portfolio : To what extent is art a tool to help self development by denouncing the failures of the society ?

    My portfolio is made up of four documents. The first document is a painting by Norman Rockwell which is entitled “the problem we all live with” in 1964, Secondly, the song “boys don’t cry” by the Cure, a British rock band. Their song focuses on the stereotypes that boys live with and was released in 2010, the third document chosen is an extract from the novel “the curious incident of the dog in the night

    1 133 Mots / 5 Pages
  • Dans quelles mesure la socialisation politique influence les attitudes politiques ?

    Dans quelles mesure la socialisation politique influence les attitudes politiques ?

    En politique on constate que les femmes s’engagent moins que les hommes. Cela est dû à un certain nombre de stéréotypes issus du processus de socialisation selon lequel la femme s’attacherai à son rôle de mère. Mais l’intérêt porté pour la politique n’est pas quelque chose d’inée. Ainsi, les attitudes politiques peuvent être assimilés et adaptés aux opinions ou aux idées politique intériorisés pendant la socialisation. En effet, la socialisation, processus d’apprentissage et d’intériorisation par

    706 Mots / 3 Pages
  • Initiation to network VM

    Initiation to network VM

    Lab 1 The purpose is to establish a communication between the host and the guest machine, analyze the frame sequence and the ARP cache content. VMnet "Host Only" interface : Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-01 Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.21.1 root@box~# ifconfig eth0 192.168.21.2 C:\Users\avand>ping 192.168.21.2 Analysis Request Reply Source and destination Ethernet and

    409 Mots / 2 Pages
  • Parcours client

    Parcours client

    QUESTION 1 Présentation Persona * Jean Virgot a 37 ans, il travaille à la Défense en tant que Chargé de projet dans une entreprise d’architecture. Il est célibataire et habite à Puteaux dans un bel appartement. Il aime voyager, assister à des conférences, son métier et c’est un véritable workin’boy. Objectifs poursuivis * Ayant souvent besoin de se déplacer pour gérer ses projets en cours sur place, et ayant besoin d’assister à des séminaires et

    716 Mots / 3 Pages
  • Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

    Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

    BTS Gestion de la PME, session 2021 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom HUART Laurine N° de candidature Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale Communication écrite Identification de la situation professionnelle : Modalité de réalisation Avant la formation Pendant la formation en établissement Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation : Conditions de réalisation En autonomie Accompagné En observation Activités concernées Activité 1.1. Recherche

    533 Mots / 3 Pages
  • Gestion de relation client

    Gestion de relation client

    GESTION DE RELATION CLIENT : Accueil et prise de connaissance - DEVOIR Mes coordonnées : Jad Piotet Formation suivie : BTS BANQUE N° d’inscrit : 28274 AUTO EVALUATION DE L’ÉLÈVE. Merci de répondre à ces questions : oui non Avez-vous respecté le temps de préparation conseillé pour la rédaction de ce devoir ? * Pensez-vous avoir réussi votre devoir ? * Avez-vous compris la méthode de réalisation des exercices ? * En cas de note

    1 022 Mots / 5 Pages
  • Les relations clients et négociation vente

    Les relations clients et négociation vente

    BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ✠ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection, négociation et vente des offres de l’entreprise ImageImages Nom : Chandosné Prénom : Sarah N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom ImageImages

    2 819 Mots / 12 Pages
  • Relation client et vente conseil : CR d'activité

    Relation client et vente conseil : CR d'activité

    B.T.S Management Commercial Opérationnel – Session 2023 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte rendu d’Activité n°2 Titre de l’activité : Vente d’article DIVAM CANDIDATE UNITE COMMERCIALE NOM : CHARON PRENOM : AXEL RAISON SOCIALE : Vente Activité Pédagogique ADRESSE : Lycée René Descartes Rennes COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client

    541 Mots / 3 Pages
  • Les entreprises : les clients et les autres entreprises de chargement et déchargement.

    Les entreprises : les clients et les autres entreprises de chargement et déchargement.

    1) Les entreprises : les clients et les autres entreprises de chargement et déchargement. Les ménages : les salariés. Les établissements financiers : la banque Crédit Normand. Les compagnies d’assurance : la compagnie Assurantix. L’État (trésor Public) : Ciportage verse 300 000 euros € d’impôt. Le reste du monde : les pays d’où viennent les bateaux. 2) Les offreurs sont les agents économiques, les entreprises qui proposent un bien ou un service en échanges d’argent.

    1 313 Mots / 6 Pages
  • Etude de marché to good to go

    Etude de marché to good to go

    B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2022 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte Rendu d’Activité n°2 Etude de la Zone de Chalandise CANDIDAT UNITE COMMERCIALE NOM :TESSIER PRÉNOMS :QUENTIN FRANCIS CHRISTIAN RAISON SOCIALE :ARCEVIJE (CARREFOUR MARKET LE MANS UNIVERSITÉ ADRESSE : PLACE RAPHAEL ELIZÉ 72000 LE MANS COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir

    384 Mots / 2 Pages
  • Animation de Réseaux et relation client

    Animation de Réseaux et relation client

    BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires OUI Animation de réseau de vente directe TITRE : PACK STEAMPOD TOUT INCLUS CHEZ DARTY Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI NON Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE

    538 Mots / 3 Pages
  • Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

    Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

    BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection téléphonique au sein d’un cabinet de courtage Nom : Aydin Prénom : Helenna Eda N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Groupe Rodin Adresse/Code postal/Ville 46 avenue du général Leclerc Boulogne

    879 Mots / 4 Pages
  • Négociation et Digitalisation de la Relation Clients : Mamie & Co

    Négociation et Digitalisation de la Relation Clients : Mamie & Co

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX – SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 3 Animation de réseau distributeurs Animation de réseau de partenaires ○ Animation de réseau de vente directe TITRE : Améliorer le système de partenariat afin de fidéliser un maximum de clients Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI ○ NON Nom : DOS SANTOS

    1 192 Mots / 5 Pages
  • Banque : Situation d'accueil et connaissance du client

    Banque : Situation d'accueil et connaissance du client

    GESTION DE LA RELATION CLIENT FICHE N° 1 : SITUATION D’ACCUEIL ET CONNAISSANCE DU CLIENT NOM DU CANDIDAT : SITUATION D’ACCUEIL PHYSIQUE SITUATION PROFESSIONNELLE : EN AUTONOMIE ☑ EN COLLABORATION PRÉNOM DU CANDIDAT : DATE DE RÉDACTION : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE (à renseigner même en situation simulée) Contexte professionnel : lieu, date de l’action… Lieu : Date : Ressources utilisées (technologiques, informationnelles, managériales) Les ressources utilisées ont été : l’ordinateur, tablette, système de signature

    1 075 Mots / 5 Pages