Dossier Bts Ci dissertations et mémoires
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Fiche: assurer la qualité de service à la clientèle, BTS MUC
Annexe 7 (2) BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRÉNOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Forme ponctuelle Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller * 422 Gérer les insatisfactions et
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Dossier interculturel sur la Belgique.
Introduction Dans le cadre de ma formation en BTS commerce international, je dois réaliser un stage à l’étrange de 8 semaine. Pour ma part, j’ai décidé d’effectuer ce stage en Belgique dans la ville de Liège. Au court de ce stage je dois réaliser une prospection client. Suite à ce stage je dois composer un dossier interculturel qui a pour objectif de présenter la culture et les code du pays dans lequel je suis. 1.
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BTS commerce international "talk about your internship".
BTS COMMERCE INTERNATIONAL TALK ABOUT YOUR INTERNSHIP Key elements : * The company : * Size , location, type of business * Business environment ( competitors, stock market share , online presence … ) * My internship: * My position (title/ typical day) * My key responsibilities (assignments/tasks/duties) * Skills that you used and skills that you did not have * Analysis : * What you learnt/ new skills you have picked up * Achievements/
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Dossier technique de créativité; Real Madrid Club de Fútbol.
Dossier technique de créativité Real Madrid Club de Fútbol Année académique 2016-2017 Description de l’entreprise Le Real Madrid Club de Fútbol, plus connu sous le nom de Real Madrid est un club professionnel espagnol de football, fondé en 1902 et basé à Madrid. Vainqueur de très nombreux titres nationaux et internationaux, il a reçu de la Fédération internationale de football association (FIFA) le titre honorifique de plus grand club du 20ème siècle. À domicile, le
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Rapport de Stage CCAS BTS ESF
Introduction : Mon stage s’est déroulé au sein du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) de la ville de Marmande, d’une période de 6 semaines du 16 mai au 24 juin 2016. Ce stage finalise ma première année de BTS ESF (Economie Social Familiale).J’ai choisi comme lieu de stage un CCAS car c’est une structure qui me permettait d’avoir une vue assez large de l’intervention sociale. En effet elle propose une diversité de professionnels ainsi qu’une
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Dossier BAC sport sur la musculatin
Nom Classe Prénom DOSSIER DE MUSCULATION PROFESSEUR : années : SOMMAIRE -présentation générale -les différents ateliers -mon échauffement -présentation de chaque atelier -conclusion générale de l’épreuve Présentation générale : Je m’appelle ........ je suis actuellement en classe de ..... durant mes séances de musculation j’ai choisi le mobile santé l’objectif de mes séances de sport est donc un raffermissement musculaire une tonification ce qui va me permettre de garder mon corps en bonne santé puisque
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Rapport de stage, première année de BTS CG
RAPPORT DE STAGE PREMIÈRE ANNÉE BTS CG Entreprise: Arterris LE GROUPE ARTERRIS EN BREF Le groupe coopératif Arterris trouve ses racines dans les territoires du Sud de la France. Du Gers au Var, il fédère plus de 25000 agriculteurs issus des régions et de cultures différentes, aux savoir-faire multiples. Ces hommes et ces femmes sont profondément attachés au travail de la terre. Ils partagent le même courage et la même volonté de réaliser leur
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Cours BTS EEC
LES PAROIS OPAQUES Pour atteindre l’objectif de la RT 2012, il est nécessaire de limiter la déperdition de chaleur du bâtiment. Ce qui nous revient à parler des parois opaques et donc des couches qui la composent. L'interposition d'un isolant thermique dont la résistance thermique est élevée permet de diminuer de manière significative l'importance du flux thermique à travers la paroi mais aussi de modifier la courbe de température à travers le mur (ce qui
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Dossier méthodologie PY010X L2
UFR DE PSYCHOLOGIE PY010X- Méthodologie, Statistiques et Mesurages Dossier final Les effets de la pratique du Yoga sur la mémoire de travail Année universitaire 2015-2016 Sommaire * Résumé……………………………………………………………………………………………………………………..1 * Introduction théorique………………………………………………………………………………………..…2-4 * Méthode……………………………………………………………………………………………………………..…....5 * Participants……………………………………………………………………………………………………5 * Matériels…………………………………………….…………………………………………..………….5-6 * Procédure……………………………………………………………………………………………………...6 * Hypothèses opérationnelles..............................................................................6 * Résultats………………………………………………………………………………………………………………7-18 * Discussion…………………………………………………………………………………………………………19-20 * Conclusion générale………………………………………………………………………………………………..21 * Bibliographie……………………………………………………………………………………………………………22 * Annexe……………………………………………………………………………………………………………….……23 Résumé:250 mots Notre étude s'est portée sur les effets du Yoga sur la cognition. En effet, nous avons cherché à savoir si
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Dossier datajournalism
Politique Pour Illiad et en particulier Free l’autorité qui a eu le plus d’influence favorable dans sont insertion est bien l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes). En effet le marché des télécommunications autrefois assuré par France Télécom entreprise appartenant en totalité à l‘Etat, n’aurait pu s’ouvrir à la concurrence sans l’intervention de l’Etat et de son autorité de régulation des télécommunications, l’ART, aujourd’hui connue sous le nom de ARCEP. Grâce à
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Fiche descriptive BTS AM
BTS Assistant de Manager session 2017 ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° 4 Nom et prénom du candidat : VERMEULEN Justine N° d’inscription : ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON X
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Dossier de partenariat
Justine Markey DC 4 : « Composition sur le cadre institutionnel et la position du Moniteur Educateur » 2e année de moniteur éducateur ________________ Sommaire Introduction 1 I. Présentation de l’association et de la structure 2 1.1 Le projet associatif 2 1.2 Présentation de la structure 2 1.3 Cadre législatif 3 1.4 L’équipe pluridisciplinaire 3 II. Identification des collaborateurs de la structure et de son environnement 4 III. Initiative de mon partenariat 5 IV. Ma
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Gestion de la relation client D2 bts tourisme
« Le Petit prince Masai » « L’Empreinte du Lionceau » Points forts Points faibles Points forts Points faibles Tout compris : pension complète et boissons 18 participants maximum Activités spécialement pour les jeunes Départ uniquement de Paris Jours détente (spa, ...) « Haut de gamme » 7ans minimum pour les enfants Diversité des paysages et des régions 7 ans minimum pour les enfants Hôtel « haut de gamme » Adapté aux familles Seulement
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Coef bts examDESCRIPTIF DE LA MISSION DU STAGE DE DEUXIEME ANNÉE
DESCRIPTIF DE LA MISSION DU STAGE DE DEUXIEME ANNÉE STAGIAIRE Nom et Prénom : Adresse : N° téléphone : Email : Indicatif : …………………………………………… RÉPONSE DE L’ENTREPRISE Nom : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. Adresse : ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Pays : ………………………………………………… Nous acceptons d’accueillir L’ETUDIANT(E) oui : • non : • (cocher la case de votre choix) Du …………………………………..au ………………………………………………………… SIGNATAIRE DE LA CONVENTION Nom : ……………………………………………………………………………. Fonction : …………………………………………………………………………………………………… TUTEUR DANS L’ENTREPRISE Nom : …………………………………………….. Fonction : ………………………………………………………..… Téléphone
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Tableaux de sources bts ci
ParpanStéphaneBTS CI1A Tableaux de sources Fiche entreprise : Source Fiabilité Récence Pertinence http://www.morganbriant-guitares.com/ Site web officiel de l’entreprise Briant. Site très fiable car il traite directement de l’entreprise. 2014 – Site actualisé fréquemment A permis de remplir toute la fiche entreprise (l’identification, l’activité, la taille, l’organisation et l’environnement. Fiche Pays : Source Fiabilité Récence Pertinence http://www.geo.fr/voyages/guides-de-voyage/europe/royaume-uni Site de géographie/ guide de voyage. Site fiable / A permis d’identifier l’approche géographique du pays. http://www.netglobers.fr/europe/royaume-uni-climat-au-royaume-uni.html Site de
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Oral, présentation de trois dossiers
DOSSIERS Je vais maintenant vous présenter les trois dossiers sur lequel j’ai travaillé. Le premier concerne la société CSI Pezenas qui souhaite renforcer les liens qui unissent les salariés et la direction. Pour cela, ils proposent un voyage linguistique en Angleterre aux enfants des employés. J’ai dû prendre contact avec les salariés mais aussi avec le prestataire basé en Angleterre. Plusieurs détails ont dû être réglés avant le départ. Pour la deuxième action, il s’agit
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Droit , Chapitre : La protection dans la sphère privée BTS CI
Thème 4 , Chapitre 9 Droit La protection dans la sphère privée I - la protection des données à caractère personnel A – Les atteintes portées par les tic aux droit et libertés des personnes Q1 Risques encourus par une personne du fait de la multiplication des tic -être victimes de diffamations et d'injures -voir apparaitre sur son blog des informations fausses sans pouvoir les corriger etre localisé à son -insu par son téléhpine portable
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Dossier complet VAE
Nature exacte de cette expérience : Animatrice centre de loisirs mercredi et vacances (mairie de Ramonville saint agne) Depuis le : septembre 2008 jusqu’au : juin 2013 Etiez-vous : salarié ☑ non salarié□ bénévole□ Temps plein □ temps partiel☑ précisez : 9h / semaine (mercredi) 45h /semaine (vacances) Pour les salariés, s’agit-il d’un : contrat à durée déterminée☑ contrat à durée indéterminée□ Dans cette expérience, quelles sont vos pratiques en rapport avec : ➢L’encadrement des
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Dossier de conception de séance Handball
Bony L2 STAPS Jean-Christophe 2016/2017 DOSSIER CCS Conception et Construction de séances Mme.DELLARD A vous de jouer n°1 : Présentation de la situation de pédagogie appliquée But Dispositif, Organisation Consignes Critère de réussite Attaquant : - Marquer des points Défenseur : - Empêcher l’attaquant de mettre des points - But équipé de 4 cibles (cerceaux) : - Deux groupes travaillent : Un de chaque côté du demi-terrain. - Organisation sur demi-terrain d 'Handball Au départ
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FICHE PRODUIT BTS NRC
IDENTIFICATION DU PRODUIT Dénomination de vente Automobile Modèle Clio 1.5 L DCi 5P Référence IV Fabricant Renault Point de vente Renault Cayenne, Kourou et Saint-Laurent CARACTERISTIQUES TECHNIQUES Avantages * Energie : Diesel * Puissance réelle : 110 ch / 81 kW * Puissance fiscale : 5 CV * Consommation mixte : 3.5 L/100 Km * Emission de CO2 : 90 g/km A * Boîte de vitesses : Manuelle * Carrosserie : Citadine (4 0626 mm
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BTS CGO - Activités professionnelles de synthèse
A.P.S. BRICO ________________ BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : Lycée ACTIVITÉ N° 5 INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : La gestion des commandes et des représentants. Durée : 9 heures Objectifs de l’activité : - Traiter la gestion des commandes et des représentants - Informatiser le calcul du coût direct pour chaque représentant - Comparer la formule actuelle avec deux solutions
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Dossier pro Leader Price
LEADER PRICE PLAN DE CAMPAGNE BACHELOR MARKETING MANAGEMENT COMMERCE PROJET PROFESSIONNEL ISCM SULLY ________________ INTRODUCTION La grande distribution est un secteur dont le marché est en constante évolution. De nombreux acteurs se font concurrence dans un but commun : faire du profit. Bien sûr, cela passe par de nombreux critères tels que la satisfaction du consommateur, le respect de l’environnement, les législations… Selon la définition de l'INSEE, le secteur de la grande distribution en France
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Victor Hugo - Dossier Littéraire
Rédiger un dossier littéraire: Victor Hugo Biographie Victor Hugo est né le 26 Février 1802 à Besançon en France. Poète, romancier et dramaturge, Victor Hugo est sans conteste l'un des géants de la littérature française. Les romans les plus connus de Victor Hugo sont "Notre-Dame de Paris" (1831) et "Les Misérables" (1862). L'auteur des Misérables, des Châtiments et de nombreux poèmes a allié à la fois ambition, longévité, puissance de travail et génie, ce qui
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Rapport de stage LVA Bts Commerce International
Hugo Legrand Rapport de stage LVA Presentation of the Internship and of the company : * My Internship took place in a branding company called Kaunaz. This company is located in Ensenada in Mexico. The internship started the 08/05 and ends the 08/07. * I got this Internship by finding their mail on Google. * I choosed Mexico because when I was younger I travelled in Mexico for 6 months with my parents and I
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Cned BTS notarial Devoir 1
Partie 1 : questions de cours (6 points : 1 par question) 1. Citer, en les classant, les différentes sources du Droit. 2. Après avoir défini la personnalité juridique, vous préciserez comment elle s’acquiert ainsi que ses conséquences juridiques. 3. Comparer l’absence et la disparition. 4. Expliquer le principe d’unicité du patrimoine et préciser si à votre connaissance, il existe des exceptions à ce principe. 5. Distinguer, en les illustrant par des exemples les
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