Relation dissertations et mémoires
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Digitalisation de la relation cliente
Bien sur ! Voici une proposition de sujet de mémoire pour une étape de fin d'études dans le domaine bancaire : "Évaluation de l'impact des technologies émergentes sur l'expérience client dans le secteur bancaire : cas bnp paribas." Ce sujet vous permettra d'explorer l'impact des nouvelles technologies sur l'expérience client dans le secteur bancaire. Vous pouvez choisir plusieurs technologies émergentes, telles que l'intelligence artificielle, la blockchain, les chatbots, ou la biométrie, et les comparateurs en
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Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ?
CEJM – BTS 1ère annéeChapitre 1 – Cas Panier de CampagneMme BADAS Thème 1 – L’intégration de l’entreprise dans son environnement Chapitre 1 – Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ? Cas Panier de Campagne. Source Manuel Nathan Réflexe – CEJM BTS 1ère année - 2021 Document n°1. Les créateurs de Panier de Campagne ont financé l’ouverture de leur nouvelle boutique multiservice en plein cœur de Séverac d’Aveyron près de Rodez
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Les relations de l’entreprise dans son environnement économique.
Chapitre 3 : Les relations de l’entreprise dans son environnement économique. Les 3 compétences attendus : 1. Être capable d’identifier les agents économiques en relation avec l’entreprise ainsi que leur rôle. 2. Identifier le fonctionnement des marchés. 3. Identifier les dysfonctionnements des marchés. Notion « d’agent économique » : Centre de décision économique indépendant, disposant d’une autonomie de décision dans l’exercice de sa fonction principale. Rôle des agents économique : Développer des actions visant à
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TD Développement de la relation client et vente conseil (E41) - compte-rendu d'activité
ANNEXE 8 B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2024 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte rendu d’activité n°… Titre de l’activité : … CANDIDAT(E) UNITÉ COMMERCIALE NOM : JARRY PRÉNOM(S) : Adrien RAISON SOCIALE : ADRESSE : COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (À renseigner) Assurer la veille informationnelle Rechercher et mettre à jour l’information Mobiliser les ressources numériques Sélectionner l’information Hiérarchiser l’information Analyser l’information Exploiter l’information pour la prise de
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Outlls proposés par IKEA afin d'assurer une relation client omnicanale et dynamiser le point de vente
APPLICATION 1 1. Listez les outlls proposés par IKEA afin d'assurer une relation client omnicanale et dynamiser le point de vente Les outils proposes par IKEA pour assurer une relation client omni Canale et dynamiser le point de vente sont les suivants : * Une tablette et un smartphone pour chaque collaborator : ces outils permettent aux collaborateurs de consulter en temps reel l'ensemble de l'offre IKEA, de réaliser des devis et de prendre des
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E6 BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Vente directe DIVAM Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Fiche E4 relation client et négocation vente
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Négociation vente et accompagnement de la relation client Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Adresse/Code postal/Ville Type de Structure SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle,
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Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ?
CHAPITRE 3 : Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ? 1. Présenter les principaux agents économiques en relation avec l’entreprise, ainsi que leurs rôles. 1. Un agent économique est une unité institutionnelle qui se caractérise par sa contribution à l’activité économique. = les ménages qui consomment, les entreprises qui produisent. Pour l’entreprise Parrot, nous avons différentes catégories d’agents : COURS Chez Parrot Rôles des agents économiques Entreprises Fournisseurs, concurrents, clients Vente,
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Développement de la relation client et vente conseil
ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ Compte rendu d’activité n°… Titre de l’activité : … CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM : TCHOFFI PRÉNOM(S) :NGANDJI RAISON SOCIALE : ALDI ADRESSE :214 RUE PELLPORT Compétences clés mobilisées Compétences (A renseigner) Assurer la veille informationnelle x - Rechercher et mettre à jour l’information -Mobiliser les ressources numériques -Sélectionner l’information -Hiérarchiser l’information -Analyser l’information -Exploiter l’information
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Fiche E4 - relation client et négociation vente
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE :Négociation vente de … à un particulier Nom : XXX Prénom : XXX N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Entreprise X
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Fiche E6 - relation client et animation de réseaux
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Animation NESCAFE du 05/01/22 Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
ANNEXE V – 4 (Recto) BTS Gestion de la PME, session 2024 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs SOUTOU Anato N° de candidature Fiche d’analyse de situation professionnelle ◻ GRCF ☒Communication orale ◻ Communication écrite Identification de la situation professionnelle : Modalité de réalisation ◻ Avant la formation ◻ Pendant la formation en établissement ☒ Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation : Conditions de réalisation ☒ En autonomie
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Relation client et animation de réseaux : Century 21
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Agence Immobilière CENTURY 21 Nom : BRUDER Prénom : Celian N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Century 21 Adresse/Code postal/Ville 20 avenue de Livry 93270 SEVRAN Type de Structure
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Le métier d’infirmière, subtil équilibre entre technique et relation »
PRESENTATION Titre « Le métier d’infirmière, subtil équilibre entre technique et relation » Genre et auteur Article, Revue de l’infirmière, Laurence Cludy Biographie Psychologue clinicienne et psychanalyste, Institut Gustave Roussy Année Publication décembre 2012 Nombre de pages 3 pages (33 à 35) Editeur Elsevier Masson SAS BIBLIOGRAPHIE Texte informatif et explicatif s’appuyant essentiellement sur des exemples de relation soignant/soigné DEVELOPPEMENT L’autrice, par cet article, nous démontre que les professionnels de santé peuvent être affectés psychiquement
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Relation client et négociation vente : SFR Chateaubriant
B BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation Client Session 2024 FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – Relation Client et NÉgociation Vente N° :1 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Découvrez le nouveau décodeur Nom : MARTIN Prénom : Eden N° Candidat : Cadre de l’activité Nom de l’organisation SFR Chateaubriant Adresse/Code postal/Ville 3 place de la motte Type de Structure Filiale du
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La relation commerciale entre vendeurs et clients
Antoine Tugaut Question1) Les clients sont de plus en plus exigeants, car 70% des clients choisissent le magasin pour la confiance qu'ils lui donnent. Il y a 28% de clients insatisfaits des produits du magasin, et 95% le sont car ils ne retrouvent pas les produits retrouvés sur internet. 41% des des clients du magasin de Darty de Vesoul ont pour principales attentes des informations précises et des conseils personnalisés. Ils s'informent de plus en
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Fiche E6 - relation client et animation de réseaux : Ferrero
BTS NDRC ÉPREUVEE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires Animation de réseau de vente directe TITRE : Animation de réseau d istributeur ferrero Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI NON Nom : Deplanque Prénom : thomas N° Candidat : CADRE DE
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Gestion de la relation client
GESTION DE LA RELATION CLIENT FICHE N° 1 : SITUATION D’ACCUEIL ET CONNAISSANCE DU CLIENT NOM DU CANDIDAT : SITUATION D’ACCUEIL PHYSIQUE SITUATION PROFESSIONNELLE : EN AUTONOMIE ⬜ EN COLLABORATION ⬜ PRÉNOM DU CANDIDAT : DATE DE RÉDACTION : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE (à renseigner même en situation simulée) Contexte professionnel : lieu, date de l’action… La situation se déroule le mardi 12 mars 2024 au sein de l’agence ESG Banque à Courbevoie. Un client
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Fiche E6 relation client et animation de réseaux sociaux
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 ☒ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Comment augmenté le nombre de clients pour l’entreprise OPFC au vu des JO à l’aide de stand dans un centre commerciale ? Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI NON Nom
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Relation client et négociation vente : BUSINESS AUTO/ XCAR ESTIMATION
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE :Réaliser une animation commerciale Nom :SOUDANI Prénom : AMIRA N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation BUSINESS AUTO/ XCAR ESTIMATION Adresse/Code postal/Ville 621 Av. Jean François Champollion, 38530 Pontcharra Type de Structure Concession
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Entretenir la relation client
CAS Elza BTS MCO ADOC Chapitre 10 : Entretenir la relation client I. Développer l'expérience client 1. La stratégie commerciale d'Elza repose essentiellement sur une stratégie d'expérience client, mettant en avant les émotions et les sentiments du client tout au long de son parcours d'achat. 2. Elza emploie plusieurs méthodes pour offrir une expérience unique à ses clients et se distinguer de ses concurrents : - Organisation d'ateliers cuisine et créatifs pour des moments uniques.
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Relation client et animation de réseaux : DIVAM
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs V Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Organisation d'une vente à domicile DIVAM Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Relations de parenté : classification et évolution des végétaux
Chapitre 6 Relations de parenté : classification et évolution des végétaux Problème : Comment déterminer et représenter les liens de parenté entre les êtres vivants ? C5a : utiliser des logiciels d’acquisition de bases de données Situation initiale – Rappels des acquis de la classe de 6° : Pour classer les êtres vivants, il faut repérer les caractères qu’ils possèdent. On regroupe ensuite les espèces partageant les mêmes caractères. On appelle groupe (monophylétique ou clade)
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Fiche E6, relation client et animation de réseaux
ANNEXE VII–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 ❑ Animation de réseau de distributeurs ✠ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Nouveau partenariat de Eneoji avec l’US Orthez de Rugby Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI NON Nom : El Mouhtadi Prénom : Achraf N° Candidat : 02345517142 CADRE
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La relation client thérapeute
Exercice 1 -> Cas 1 : Un homme d’une cinquantaine d’années vient consulter un thérapeute pour des troubles du sommeil depuis quelques mois. Il n’est pas très bavard mais voudrait enrayer ce problème. . Citez 10 questions à lui poser : Comment vous sentez-vous en ce moment ? Depuis quand diriez-vous que vous avez des problèmes de sommeil ? Comment votre sommeil est-il pertubé ? (insomnie, difficulté d’endormissement, temps de sommeil trop court,...) S’est-il passé
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